项目沟通冲突管理课件.pptx

项目沟通冲突管理;纲 要;项目沟通管理框架;7.1识别干系人??搞清谁与项目相关  ;7.2?规划沟通???项目干系人需要什么，如何给到他们 ;7.3?发布信息?  ;7.5?报告绩效?? 绩效报告一般应提供有关范围、进度、成本与质量的信息、必要时还包括风险与采购的信息?  ;?  ;?  ;2）预前沟通?比较喜欢用预前沟通方法，给对方提前准备，且自己抓住主动权。?计划和沟通，前瞻性，可预见性是一个优秀项目经理特质之一。 ? ??很讨厌去救火，即使有经验，自己也不一定能搞定。发生异常，是非常紧急的，生产线停线，这个时间，给你解决时间非常有限。功夫其实要用在平时，问题控制越前面越好。 开车避祸举例，少出车祸，是问题提前预见，提前控制，高速100码发生车祸，神仙也难救。;3）民主 人是最难管理和琢磨的，都有自己的想法，和做法。每个人都有自我表现欲望和成就感。把成功机会让给项目成员. ??贴士： 1）做项目团队成员成功了，自己（项目经理）才成功； ?2）做项目最高境界，是团队成员非常卖力干活，目标完成了，自己（项目经理）比较清闲。??所以，在适合范围内，适当民主，给团队成员试错和成长机会。;冲突管理个人经验谈;冲突管理个人经验谈;冲突管理个人经验谈;冲突管理个人经验谈;冲突管理个人经验谈;Click to edit company slogan .