宜居通客服手册.docVIP

第 PAGE 2 页 共 23 页  第 PAGE 11 页 共 23 页 1业务概述 1.1业务定位 中国移动宜居通业务是面向所有家庭用户的中国移动自有业务。 1.2业务介绍 宜居通是TD-SCDMA无线通信技术和物联网技术带来的家庭信息化新业务，通过接入无线传感设备，采集处理各类环境信息，经由无线网络传递，方便用户实时监控与管理。在具备TD无线移动座机功能之余，更从安防预警、家电远程控制、无线路由等方面全方位优化生活方式和居住环境，就此开启物联网智能生活。现阶段宜居通产品实现了家庭安防功能。 1.3 实施时间 本手册从中国移动宜居通业务正式试商用起实施。 1.4 业务特点 随着科技水平和安全需求的提高，人们对家庭居所、企业、办公环境的防火防盗安全提出了更高的要求。针对以上市场需求，宜居通业务主要有以下特点。 实时告警/本机报警： 无线探测器（例如红外探测器、烟雾报警器、门磁、有毒气体探测器等）探测到险情，立即通过应用平台将告警短信发送到用户手机，让用户及时了解现场状况。 无线探测器（例如红外探测器、烟雾报警器、门磁、有毒气体探测器等）探测到险情，立即触发宜居通本机报警器发出警鸣声，引发周围人员注意并及时处理。 多人告警机制： 可设置多个安防号码（一台宜居通终端能够绑定至少5个本地中国移动的号码），告警发生时，给多个预先设定的安防号码发送告警短信，多重保险。 1.5 使用对