吸毒人员心理帮扶技术要求及案例分析.ppt

倾听技术 倾听技术是咨询过程中主要的环节和基本技术。有效的倾听技术能产生两方面的积极影响：第一，能帮助缩小咨询员与咨客的心理距离；第二，能使咨询员更有效地了解咨客的心理问题。 倾听技术主要表现为以下几个方面： 耐心、关切的倾听态度 要善于听取弦外之音 要对来访者的倾述做出反应 对不清楚的信息进行澄清 询问技术 询问是在倾听完咨客的叙述后，针对一些模糊不清的问题，向咨客做进一步的了解。 询问包括以下几种形式： 封闭式询问：引发的回答往往是“是”或“否”。这种询问不是为了引导咨客提供更多的信息，而是就询问的问题进行查证，以获得特定的信息来补充、证实谈话的内容。 开放式询问：常以“什么”、“为什么”、“怎么样”等词在内的语句发问，目的是引发咨客对于事实、事件或行为给予较为详细的叙述。 释义性询问：指咨询员把咨客的主要言谈、思想、情感等加以综合整理后，以询问的方式反馈给咨客。可以分为两种，即内容性释义和情感性释义。 小结性询问：当咨客对某一内容的讲述基本清楚，或在该次面谈即将结束前，咨询员可以就咨客讲述的内容以询问的方式做一个小结性的概述，目的在于给咨客一次回顾的机会，也可以使面谈有一个喘息的机会。 询问技巧： 例外性提问：从原来深陷的角度转移至一个比较全面的角度看清现象。如：你说你有时候特别想“玩”，那什么时候特别讨厌“玩”呢？ 预想型提问：来访者表现消极的思维习惯时。如：我们来想一下，如果你成功戒毒了，亲人朋友都支持你了，感觉怎么样？ 奇迹性提问：打消来访者的顾虑，让其大胆想象，以及探索最真实的愿望。如：假如有个神仙能满足你三个愿望，你会提出哪三个呢？ 转换型提问：当咨询师就某一问题暂时无法取得新进展时，就先转移到其他点。如：“我屡次戒毒失败，我太没用了。”“你以前学习好像很好。” 打分式提问：用于开始和结尾，对即时感的描述，对咨询方式和效果进行评估以作后期聚焦分析。如：假如完全戒毒成功打十分，你觉得现在你能打几分。 应对沉默的技巧 思考性沉默：是来访者在会谈过程中，对他自己刚才所说的话、所体验到的感觉的一种反应。 茫然性沉默：往往来自下面不知说什么好，或搞不清自己的问题在哪里的情境。 冲突性沉默：害怕性沉默、气愤性沉默、本身不愿意而是别人强迫自己来的咨询。 应对多话的技巧 宣泄型“多话”：这种咨客咨询的目的，往往是为了宣泄自己一时的剧烈情绪，他们的内心压抑。 表现型“多话”：这种咨客咨询的目的是为了寻求注意和赞赏。 批判型“多话”：这类咨客知道自己面临某方面的挫折，但他们认为导致这些问题的根源是别人，目的是证明自己没问题。 掩饰型“多话”：这类咨客不停地讲话，目的是掩盖对别人了解的恐惧。 外向型“多话”：这类咨客通常自来熟，很会找话题。 案例分析（二） 来访者：我恨我爸爸。 咨询师：喔（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。（倾听） 来访者：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。我那时候也比较叛逆，就跟他离家出走，后来在社会上混，染上了毒瘾。 咨询师：例如说他怎么拿你出气？（具体化） 来访者：有次他打麻将打输了，我妈妈骂他骂的很难听，他就打我，把我头敲了包。 咨询师：那你一定感觉到很委屈了。你是不是现在还对这件事不能释怀？（共情、封闭式提问） 来访者：是的，但是有时候想想，吸毒这事也不能全怪他。 咨询师：那你是这么看的呢？ 来访者：……（低头不语）。（判断为思考性沉默） 咨询师：来，喝口水，慢慢想，慢慢说。 来访者：也怪我自己，那时候太不成熟，控制不住自己的情绪，经不住朋友的教唆……（此时来访者不再讲话，低着头）（情绪性的沉默） 咨询师：我感受到你特别后悔。（共情） 来访者：（眶中含泪） 咨询师：你觉得在你吸毒这件事上，你和你爸爸的责任各占几分，如果总分十分的话。（打分式提问） 来访者：我觉得自己占7分吧，他占3分。 三、心理咨询中的影响性技巧 影响性技巧，包括解释、指导、劝告、自我暴露等，该类技巧要咨询员以积极主动的态度参与到会谈之中，以帮助对方达到改变的目的。 解释 解释是最重要的影响技术，解释能给咨客提供一种新的认识他们问题和自身的方式。 解释有多种多样，一般可分为两大类： 来自各种不同的心理咨询与治疗理论 心理分析式的解释 行为治疗式的解释 认知治疗式的解释 根据治疗者个人的经验、实际与观察来解释。 指导 指导被认为是最有影响力的技巧。指导简而言之就是告诉咨客做某事或说某些话。 指导技巧烦多，又与理论联系紧密，现仅介绍几种不同类型的指导方式： 指导言语的改变：“我应该怎样→我希望怎样”、“我干不了→我可能干不了” 自由联想式的指导：“带着这种情绪进行联想，回想一下你儿童时代的经历……” 角色