第一章part1管理概述.ppt

管理职能之间的关系管理的龙头—计划管理的载体—组织管理的主体—管理者（人事）管理的关键—领导管理的保障—控制 * 管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、人事、 控制等职能对组织所拥有的资源进行有效的整和，以便达到既定的组织目标的过程。 管理的效率与效果生产率（Productivity）：狭义：在一定时期内保证质量的投入产出比率。  广义：生产系统从投入到产出转换过程的总绩效或效能(Performance).(1)效益Effectiveness：生产系统实现既定目标的程度。（ Do the right things.）（2）效率Efficiency：系统对资源的利用程度，即以最少资源达到目标。（输入与输出的关系）。Do the right things right. （3）质量Quality（4）获利能力Profitability（5）生产率Pruductivity（6）工作生活质量Quality of Work Life（7）创新Innovation 管理的应用范围： 管理适用于任何类型的组织 赢利性组织：企业、银行、服务性单位等等。 非赢利性组织：政府、军队、学校等等。  用系统分析法剖析管理 给系统重新注入活力 外部环境 转变过程 投入 产出 投入产出模型 投入：能源、材料、人力、资金、管理才能、技术知识和技能转变过程：指某种投入变量在形态、外形、状况、性质和功能、个性、特征等方面的变化过程，如制造、培训、处理。（运用计划、组织、人事、领导和控制职能）产出：产品、服务、利润、满意、人员、技术/信息 协调各人和单位对企业提出的各种要求如: 消费者：产品安全可靠价格合理 雇员：较高工资、更多福利、职业保障 批发商和零售商：保证产品适销 股东：投资有高收益，投资安全 政府：交纳赋税，遵守法律 所在地：提供就业机会，减少环境污染 竞争对手：公平竞争给系统重新注入活力：人力投入（雇员满意情况）利润（重新以现金和资本的形式进行再投资，如机器、设备、建筑物、存货） 管理职能及其分类P16页表1-1五项最基本的职能1．? 计划2．? 组织3．? 人事4．? 领导5．? 控制 其他重要的管理职能1．? 决策2．? 创新3．? 协调 关于管理职能的两点说明1．? 不同业务领域在管理职能内容上有所差别2．? 不同层次的管理者在管理职能重点上存在差别P21页图1-1 *