第一章信息系统与管理.ppt

教学内容： 了解信息及信息系统的基本概念 了解信息系统发展的历程 管理信息系统的地位思考信息技术对企业管理的支持及其发展趋势。 信息系统的基本概念 1 信息概述 2 系统与系统工程 3 信息技术与信息系统 4 管理信息系统的概念 一、信息及其度量 信息化概况 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源 工业时代－物质、能源 计算机技术、通讯技术和网络技术的发展，从有形的社会发展到无形的信息主导的社会转变-信息社会。 二、信息的概念 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其它符号，也可以是图象、声音或者味道。 数据是符号，可以记录和鉴别。 从企业管理角度：指那些未经加工的事实或者是着重对一种特定现象的描述，是人们难懂难用的一系列原始情况。 决策专家西蒙认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激； 控制论专家维纳定义信息是不确定因素减少的有用知识； 从抽象来看，信息还可以定义为实体、属性、值所构成的三元组，即：信息=实体（属性1：值1；…；属性m：值m）[非常重要] 对企业的管理和运作来说，信息定义为关于事物运动状态和运动方式的知识。 信息的定义: 信息是经过加工后的数据,它对接收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息是关于客观世界可通讯的知识 信息和数据的区别 数据是原始材料，其价值只是在于记录了客观数据的事实。是信息的符号表示。 信息是数据的内涵，是对数据加工处理的产物。 信息系统把不适合用户使用的数据加工成适合用户使用而形成的信息。同原料与成品概念相似，一个系统的成品可能是另一个系统的原料，那么一个系统的信息也可能成为另一个系统的数据。 数据至信息的转换 信息的基本属性 客观性：客观事实是信息的中心价值 主观性 ：信息是普遍的客观存在,并为人的意识所客观反应: 动态性和时效性：信息从发送到接收、加工传递及利用的时间间隔和效率 不完全性：信息不对称。主要产生以下风险：逆向选择风险：信息劣势方（如市场交易中的买方）由于签约之前的信息不对称，无法确定所要交易商品的属性，就会形成逆向选择 依存性 ：信息需要一定的载体存在,但是其价值往往远大于载体的价值 等级性 根源－－管理分等级 战略级、战术级和作业级。 可压缩性 信息压缩与信息失真 系统设计的冗余与简练 信息编码 扩散性 扩散性是其本性 渠道、接受者和信息源 信息传播的控制 传输性 成本 价值 分享性 共享与交换－－－复杂性 信息是资源 信息将成为企业竞争的重要要素 增值性 信息的加工提炼 量变到质变 无用到有用 信息的分类 按照管理层次：战略信息、战术信息、作业信息 按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息 按照加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息 按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息 企业中的管理信息 系统与系统工程 系统：系统是由处于一定的相互关系中并与环境发生关系的各个组成部分的总体，它包括输入、处理、输出、反馈和控制这五个基本要素。 系统特性 目的性 整体性 层次性 相关性 开放型 稳定性 相似性 系统 案例 以中北大学为例:中北大学以培养人才为主要的目标(2.1 目的性),学校下面设有各种学院,职能部门,学院下面有各个系,系下面有班(2.3 层次性),它们虽然各个目标并不相同,各有各的功能,但是相互之间都有着各种联系(2.4相关性),都围绕着一个目标,也就是中北大学培养人才这个主要目标进行(2.2整体性),中北大学和其他大学一样,很多职能和管理方式都相似(2.7 相似性),具有相当的自我修复/自我调节功能,(2.6 稳定性),受外界大环境的制约和影响(2.5 开放性) 系统工程 系统工程：是指系统思想和系统方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价的问题的科学方法。 系统工程的实质就是用系统的观点分析和解决问题。所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是从整体上追求系统功能最优。 系统工程案例-丁谓造宫 传说宋真宗在位时，皇宫曾起火。一夜之间，大片的宫室楼台殿阁亭榭变成了废墟。为了修复这些宫殿，宋真宗派当时的晋国公丁谓主持修缮工程。当时，要完成这项重大的建筑工程，面临着三个大问题：第一，需要把大量的废墟垃圾清理掉；第二，要运来大批木材和石料；第三，要运来大量新土。不论是运走垃圾还是运来建筑材料和新土，都涉及到大量的运输问题。如果安排不当，施工现场会杂乱无章，正常的交通和生活秩序都会受到严重影响。 系统工程案例-丁谓造宫 丁谓研究了工程之后，制订了这样的施工方案：首先，从施工现场向外挖了若干条大深沟，把挖出来的土作为施工需要的新土备用，于是就解决了新土问题。第二步，从城