管理学概论第五章管理社会责任和管理道德.ppt

管理学概论第五章管理社会责任和管理道德.ppt

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第五章 管理社会责任和管理道德 社会责任的概念 社会责任的体现 管理者的社会责任压力 管理者的行为 管理道德 企业社会责任与管理道德问题的提出: 企业不只是一个经济实体,它还是一个伦理实体; 当把企业只看成经济实体时,就会将企业看成个经济动物, 把企业当成是一台印钞机。 市场不只需要一只看不见的手(市场协调),它也需要一只看得见的手(管理协调); 当把看不见的手当作经济与管理的理念时,就意味着经济 本能的放任,意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。 市场经济不只是法制经济,它还是道德经济; 当把法制当作市场经济的唯一保证时,也会忽视甚至放弃道德对经济活动的作用,放弃管理过程中道德的努力。 企业家的桂冠不是由钞票买得的。 企业家代表着一种素质和境界,以利润为唯一取向的只能是“生意人”,而不能成为“企业家”。 一、社会责任的概念 1、社会责任的定义 企业的社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务。 (1)社会责任不同于社会义务。社会义务是指企业参与社会活动所履行的经济上和法律上的义务,这是企业存在的社会基础。 (2)社会责任也不同于社会反应。社会反应是指企业在社会活动中适应不断变化的社会环境的能力,这是企业能够生存下去和得以发展的重要因素。 (3)社会责任综合并超越了社会义务与社会反应的概念,它还包括企业具有追求对社会利益的贡献和不损害社会利益的道德力量。这一力量是使得企业在当今世界经济环境下获得长期成功的关键。 2、社会责任的观念 (1)古典观。企业管理者的主要责任就是最大限度地满足股东的利益,即争取企业财务收益。在竞争市场中,企业履行社会责任而增加的成本要么转嫁给消费者而损失市场;要么转嫁给股东而损失资金;而且还面临外国竞争对手的竞争压力。无论哪种结果都会导致企业受损,因此企业应争取避免履行社会责任。 (2)社会经济观。由于企业的成立和经营需要政府批准,所以要争取政府的支持,企业在对股东负责的同时,必须对产生和支持它的社会负责任。企业的第一位目标是保证自身的生存,而利润最大化只是第二位的目标。管理者必须关注维护社会利益和积极增进社会利益,应该承担必要的社会责任并付出相应的成本。 二、社会责任的体现 1、企业对社会公众的责任 ——主要体现在资源、环境、社会富裕和繁荣、就业机会、科技进步等方面 2、企业对政府的责任 ——主要体现在对公共事业的支持;对法律、法规的遵循与执行;努力完成政府布置的任务;帮助消化政府的困难;为政府输送人才等方面 3、企业对投资者的责任 ——主要体现在给投资者满意的投资回报 4、企业对员工的责任 ——主要体现在让员工智力与体力的投入能够充分体现其价值,为员工创造良好的工作环境 5、企业对顾客的责任 ——主要体现在提供优质安全、符合顾客需要的产品和服务;提供及时、正确、明了的产品信息;提供优质的售前、售中个售后服务;建立质量保障体系和环境管理体系等方面 6、企业对竞争者的责任 ——主要体现在正确处理好与竞争对手的关系,维护公平、有序的竞争环境等方面 弱 强 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 对股东 对员工 对利益 对全社会 负责 负责 相关者负责 负责 图5-1 企业社会责任的发展进程示意 三、管理者的社会责任压力 1、法律法规的压力 2、成本的压力 ——社会责任可能给企业带来成本的增加,但具有社会责任的战略也可能带来长期的成本优势 3、竞争的压力 ——绿色要求增强了竞争的要求,同时,因社会责任问题而注入的风险投资、政府基金、专项投资基金、优惠政策等都会成为企业取得竞争优势的推动力 4、公众的压力 5、长远目标和可持续发展的压力 ——既要满足企业现实的利益增长的要求,又要尽其可能为企业的长期生存和发展创造有利条件 四、管理者的行为 1、系统思考 2、建立具有社会责任的企业发展战略 3、避免与法律、法规的正面冲突 4、建立清洁生产方式 5、开展环境友好的营销活动 6、建立环境信息和

文档评论(0)

shujukd + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档