常见问题处理方法.docVIP

输入口令时提示“初始化串口失败” 　出现此提示，是因为用户的读卡器与电脑没有连接好，请按以下步骤操作：??? 1、GC482读卡器的三个端口必须全部连接（请详见说明书）；??? 2、关闭并重新启动IE浏览器；??? 3、电脑关闭后将读卡器重新连接；??? 4、如仍有此提示，请登陆高立开元公司网站 ,在主页面的右侧请按提示下载测试程序进行测试。如仍无法排除故障，请与高利开元公司联系（TEL:01062963136），取得相应的技术支持。 输入口令时提示“CA根证书验证服务器证书失败” 　查看计算机系统日期和时间是否与当前时间相符，如不符，请调整到当前时间； 输入口令时提示“您的IC卡数字证书有效期截止到x日期，请到海关的RA部门办理部门办理数字证书更新手续 IC卡的数字证书有效期为2年，有效期到期前2月则会提示该信息。企业需在有效期到期前联系所属分中心的制卡代理点办理数字证书更新业务，解锁后*码恢复成8个8，请修改*码后再进行业务操作。 输入口令时提示“验证用户证书出错” 　此提示主要是因为用户的IC卡数字证书已到期，请与发卡海关的数据分中心联系办理数字证书更新。注意：证书更新后，重新登陆电子口岸主页，*码恢复为请及时修改*码。 浏览器版用户操作业务时，页面停止，左下角有“网页上有错误”提示 出现此提示，请按以下步骤操作：??? 1