《微笑管理》管理层课件.docVIP

风靡欧美500万企业的全新管理方法 Wei Xiao Guan Li 微 笑 管 理 微笑引爆员工潜力 管理学家斯特尔提出了员工潜力中的五大兴奋点：有趣及重要的工作；让资讯沟通及回馈渠道畅通无阻；参与决策及归属感；独立自主及有弹性，增加学习、成长及负责的机会。这和我们的微笑式管理所要进行的工作是一致的，可以说，激发员工的潜力，让每个人的才能都淋漓尽致而且心甘情愿地贡献出来，为组织的目标服务，这是微笑管理的最高境界。为此，你需要做到以下几点： 1、帮助员工不断发展 大多数人都希望自己能将工作做理更好，使自己更具能力。但是当他们感到这种较高的希望是别人强加给自己的话，可能他们产生不是动力而是抵触情绪。管理者应帮助他们建立超越自己从事的工作所需要的个人工作目标而达到这一目的。更进一步，如果管理者能说明员工们的工作对组织是何等重要和他们的所作所为如何影响其他人的工作，那么，就有可能激励员工们自己找到提高效率的办法。可是有的管理者会说：我已经这样做了，可是员工们总是凑合着完成目标，不肯做更高的追求。那该怎么办呢？其实，管理者应该在另外的方面找原因，也许他们缺乏相应的激励，也许他们怕引起同事的讥笑（被讽刺为拍领导的马屁），也许他们认为做得再好也没有人在意……记住：管理者应将自己的精力放在帮助员工们解决障碍上，而不是片面地放在实现自已制定的目标上。 2、建立明确的工作标准 很多管理者已经习惯了