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微软CRM及案例介绍 1 Contents Microsoft Dynamics CRM Overview Project Target and scope Your requests and solution of our CRM system (module, function, process, BR, security) Project Plan and Risks 2 Dynamics CRM：中国客户群 小型企业 中等规模的公司 大型企业 3 Microsoft CRM 4.0 熟悉的用户体验 “完整的功能套件” 构建，配置扩展 4 完整的解决方案 客户化导入/导出 Customization Import/Export Microsoft Mappoint\Sharepoint… Microsoft Outlook\Office… 系统工具 System tools 市场 Marketing 销售 Sales 客户服务 Customer Service 个人工作台 Workplace 集成 Integration 物流行业 Logistics 外贸行业 Oversea trading