如何做好班组长 2.docVIP

PAGE PAGE 1 如何做好班组长自我训练纲要 ? ?●? 对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成?工作可就…4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？?。 ● 做好班组长自我培训内容?????????????????????????????????????????????????????第一部分：班组长角色和能力要求1、班组长的地位和作用???◇?什么是班组长？???????◇?班组长的特点? ??◇?班组长的作用2、班组长角色认知???◇?从企业的角度?????◇?从主管的角度????◇?从员工的角度?????◇?从班组长自身的角度3、讨?论???◇?怎样当好班组长？ ???◇?怎样的班组长才算是一个好的班组长？???◇?班组长难当吗？为什么？4、班组长的工作任务???◇?在日常工作中，班组长必须履行的工作有哪些？（生产准备、员工训练、计划管理作业人员安排、物料管理、现场管理、生产异常处理……）5、班组长必备能力6、理想的班组长的素质要求第二部分：?班组长必须具备的意识1、认识管理 ???◇?有效领导（影响力、执行力……） ???◇?有实力才有影响力2、顾客意识???????????3、成本意识 4、问题意识 5、改进意识???◇?班组改进的方向（作业方法的改善、员工士气的提升、提高质量……）6、团队意识第三部分：必须掌握的管理工具1、流程图????????? ?2、QC手法 3、PDCA循环法?????????? ?4、常用统计图表(如:?EXCEL) 5、常用公文????????????6、常用电脑软件第四部分：班组长管理技能1、沟通技能???◇?沟通的过程 ?◇?沟通的方向（如何与上级沟通、如何如同级沟通、如何与下级沟通）???◇?信息传递方式????????◇?口头与书面沟通 ??◇?正式与非正式沟通??????◇?沟通的功能???◇?影响沟通的因素：????◇?沟通中常存在的问题： ◇?沟通技能测试（测试题）◇?沟通的七个步骤???◇?沟通中的9个致命过失???◇?理想的沟通境界 ???◇?做一个沟通的游戏2、人际关系技能???◇?人际关系的重要性??????◇?建立良好人际关系的原则 ???◇?如何处理好与上级的关系 ◇?如何处理好与下属的关系 ???◇?如何处理好与同级班组的关系3、目标管理和激励技能???◇?工作目标的类型????????◇?目标的SMART要素 ???◇?做一个练习:班组长的目标???◇?1、◇?2、◇?3、◇?4、◇?5、◇?……4、时间管理技能???◇?时间管理三部曲：??????◇?时间诊断与分析： ???◇?如何组织时间????????? ?◇?浪费时间的原因： ?◇?确定优先顺序：5、会议管理技能???◇?两方面会议管的建议????◇?准备一个议程 ??◇?准备资料：??????◇?准备会议场所 ?◇?举行会议?????????◇?会后总结：???◇?精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）6、处理冲突???◇?班组常见冲突的类型????◇?冲突的积极作用 ???◇?冲突的负面作用??????? ?◇?解决冲突的一般方法 ◇?解决冲突的有效方法第五部分：班组长管理实务1、生产现场管理???◇?现场管理的金科玉律???◇?现场管理的内容和方法 ?◇?日报表、看板的设计?? ?◇?现场管理的基本技巧 ??◇?——怎样抓重点？?????◇?总结和计划—有效现场管理的必需???◇?生产准备的内容：?????◇?晨会的内容： ???◇?晨会的好处：????????? ◇?问题的发现与解决 ???◇?怎样争取上级