第五章--心理效应2011.pptVIP

第五章 心理效应 第一节 人际心理效应 一、首因效应 二、晕轮效应 三、近因效应 四、邻近效应 五、投射效应 六、中心特质效应 七、登门槛效应 八、禁果效应 九、 定势效应 十、过度理由效应 一、首因效应 —第一印象深刻而持久。一般发生在陌生人之间。 思考： 管理者应注意什么？ 个人应注意什么？ 求职面试时怎样才能给主考官留下良好印象？ 二、晕轮效应 —抓住一点，不顾其余。 美国心理学家阿希的实验：热情与冷酷； 相貌的美与丑对认知的晕轮效应：以貌取人； 一白遮百丑； 情人眼里出西施； 还有吗？ 三、近因效应 —最后给人留下的印象有强烈的影响。 为什么要帮人帮到底？ 做了很多好事后又犯了错误，会怎样？ 为什么浪子回头金不换？ 为什么士别三日当刮目相看？ 肯定与否定一个人的时候为什么常依据最近的表现？ 四、邻近效应 两个人能否成为朋友，这与俩人住处的远近有很大关系。这被称为邻近效应。那么为什么邻近性会引发好感呢？ 增强亲近感：邻近性一般都会增强亲近感。住得近的人自然碰面的机会也相对频繁，重复的接触就会引发、增强相互间的好感。 强烈的相似性：而地理位置上的邻近性进一步增强了人们的相似性。 越是邻近的人，其可利用度也越高：邻居之间不用花费太多的时间和费用便可成为好朋友，而且有很多事可以相互嘱托，有快乐可以共同分享。人们在交往中大多愿意接近与自己合得来、住所比较近的人。 五、投射效应 ——由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有相同的特色。 例如： 以小人之心度君子之腹； 认为世上尽是好人或者认为世上尽是坏人； 说别人是与否时常常反映自己的真实一面。 七、登门槛效应 　　日常生活中常有这样一种现象：在你请求别人帮助时，如果一开始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝;而如果你先提出较小要求，别人同意后再增加要求的分量，则更容易达到目标，这种现象被心理学家称为“登门槛效应”。如果一个人接受了他人的微不足道的一个要求，为了避免认知上的不协或是想给他人留下前后一致的印象，就极有可能接受其更大的要求。关于这个效应的理论是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟在实验中提出的。  八、禁果效应 莎士比亚的名剧《罗米欧与朱丽叶》描写了罗米欧与朱丽叶的爱情悲剧，他们相爱很深，但由于两家是世仇，感情得不到家里其它成员的认可，双方的家长百般阻挠。然而，他们的感情并没有因为家长的干涉而有丝毫的减弱，反而相爱更深，最终双双殉情而死。 　　在现实生活中，也常常见到这种现象，父母的干涉非但不能减弱恋人们之间的爱情，反而使感情得到加强。父母的干涉越多，反对越强烈，恋人们相爱就越深，这种现象被心理学家称为罗米欧与朱丽叶效应。 九、定势效应 心理定势指的是对某一特定活动的准备状态，它可以使我们在从事某些活动时能够相当熟练，甚至达到自动化，可以节省很多时间和精力；但同时，心理定势的存在也会束缚我们的思维，使我们只用常规方法去解决问题，而不求用其他“捷径”突破，因而也会给解决问题带来一些消极影响。不仅在思考和解决问题时会出现定势效应，在认识他人、与人交往的过程中也会受心理定势的影响。 十、过度理由效应 在日常生活中我们常有这样的体验：亲朋好友帮助我们，我们不觉得奇怪，因为“他是我的亲戚”、“他是我的朋友”，理所当然他们会帮助我们；但是如果一个陌生人向我们伸出援手，我们却会认为 “这个人乐于助人”。 每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因而总是为行为寻找原因，一旦找到足够的原因，人们就很少再继续找下去，而且，在寻找原因时，总是先找那些显而易见的外在原因，因此，如果外部原因足以对行为做出解释时，人们一般就不再去寻找内部的原因了。 第二节 群体心理效应 一、蚂蚁效应 二、仇恨转移效应 三、刻板效应 四、链状效应 五、蝴蝶效应 六、从众效应（羊群效应） 七、搭便车效应 八、马太效应 九、名人效应 十、旁观者效应 一、蚂蚁效应 蚂蚁是自然界最为团结的动物之一，一只蚂蚁的力量确实是微不足道的，但100万只甚至更多只的蚂蚁组成的军团则可以横扫整片树木或一幢幢高楼，可以将一只狮子或老虎在短短的时间内啃成一堆骨头。 “蚂蚁效应”对学校管理的启示是：“人心齐，泰山移。”团结就是力量! 二、仇恨转移效应 　　一位学生求学，因为其性格轻浮自负，老师对其严厉苛刻。等其出徒为师之后，有位学生来向其求知。其会不顾及学生的基础各方面条件，把以前在求学时老师对他的一种锻炼转移成为一种仇恨，来放大几倍甚至几十倍施加到其学生身上，这就是一种极其不负责任，不健康的心理症状 三、刻板效应 又称社会刻板印象——指人们按头脑中存在的关于某一类人的固定形象去笼统地判断他人的一种认识倾向。 性别角色刻板印象：男人粗心，女人细心。 地域刻板印象：一方水土养