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完 第*页 内部文件，注意保密 动力股份有限公司 流程优化培训讲义 20**年8月20日 目 录 一、进行流程优化工作的意义 二、流程分类 三、流程绘制方法和原则 四、流程优化步骤和方法 流程优化工作的意义 1. 可以明显提高企业运营效率。 增值性活动 指所有直接创造出客户所需要的产品和服务的活动，是客户愿意付钱的那部分活动，如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划生产、调拨库存等。 辅助增值性活动 指为协调增值性活动的必要活动，比如检查、监督、控制等活动，它们使得流程正确运转。 非增值性活动 指对创造客户所需价值毫无贡献的活动，比如提供无人阅读的报告、复辙重蹈的错误、过多的检查等。 2.便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。 组织机构 部门职责 岗位职责 部门间业务流程 岗位间业务流程 相互促进 相互促进 剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动，来提高流程效率 对个人的意义：1.业务提升；2.改进工作的优秀工具 目 录 一、进行流程优化的目的和意义 二、流程分类 三、流程绘制方法和原则 四、流程优化步骤和方法 按照涉及单元大小，流程可分为系统整体流程、跨部门流程和岗位流程 揭示系统整体运作方式。 表达各部门间的关系和接口，明晰部门职责。 明确岗位职责和岗位主要工作内容。 系统整体流程 跨部门流程 岗位流程 物料需求 计划