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房产中介销售工作总结报告 人们常说：“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习， 我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不 同。如下，快随小编一起来了解下。 实训时间： 2017年11月份一2018年1月 实训地点： 福房网房产代理有限公司-万科店 实习目的： （一） 了解房地产公司部门的构成和职能； （二） 了解房地产公司整个工作流程； （三） 加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识 分析问题和解决问题的能力。 （四） 锻炼自己的实践工作能力，适应社会能力和自我 管理的能力。 （五） 通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力, 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自 己的社会责任。 四?实训公司概况： 福房网房产公司是一家专业从事房产租赁、房产销售、 金融贷款等多个发展项目的公司。公司成立于20 18年7月, 是福建品牌企业之一。经过3年的发展，现已拥有十几家 直营门店，100多名员工。2018年我们的目标是为您打造 “公平、尊重、创业 “公平、尊重、 创业”的发展平台, 让你真实的体验 己的收入自己做主不再是梦想！ 五?实训习内容： 在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询、租赁这 两方面。刚开始做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个 员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较 买卖来说有很大的优势。它成交周期短，速度快，对员工 的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始，有利 于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业 务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转 正后才触及二手房买卖。 日常工作流程: （一）客户接待 在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要 响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要 求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客 户的基本信息，如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排 看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告 诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙寻找，此刻 再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 （二）配对 在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的 客户进行删眩列出意向客户，按客户租房意向排序，按客 户经济实力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户, 约定看房。 （三） 电话约客 拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是 在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固 定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚，简 单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。 （四） 带看前准备 设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列 出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户 可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。 伍）带看 空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业 主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基 础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流， 掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客 户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除 客户的警惕感。 （六）成交前的准备 对已产生租房意向的客户应立即带回公司，再次肯定 和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下租 下这套房子的好处，到达公司后，先礼貌的请客户到会议 室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概 况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后 顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序 引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问 句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户 下订。 （七） 下订阶段 一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价 格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以 下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款, 如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容 易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一 业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有 些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订, 此时，业务员应〃急客户所急〃，告诉客户，先支付部分定 金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员 应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。 （八） 售后服务 在客户下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等 有效证件，复印留底，做好租房前的资料准备，提醒客户 在时间上做好合理按排，业务员应该及时联系到业主，把 物业的出租情况第一时间通知业主，业务员应经常和客户 及业主保持联系，做好沟通，以使整个租房过程圆满完成。 六.实习总结 （一） 房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议: 我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁 荣而不断地发展，但仍然