工序能力评估与SPC（经典）.pptVIP

工序能力评估与SPC 现代质量管理之基础 质量意识 质量至上意识 危急意识 改进意识 质量发展史 地位均等的职能 地位在上升 主导地位 质量的内含 质量代表一种驱动力，它通过降低成本来产生高收益，它标示着产品在市场上的高价销售的能力！产品质量的边际价值远远高于他的产品价格！因为边际价值隐含在市场的认同值中。 质量成本的概念 ?当产品质量完美无缺时不会产生的成本就是质量成本。 它主要包括两个方面 1、监定成本 2、控制成本 质量成本的构成 质量成本是下列活动产生成本的总和： A预防不合格品产生的投资 B产品是否合格的监定 C不满足要求的产品和服务 质量成本现实意义 质量改进的概述 1.质量改进的概念 质量改进是现代质量管理的精髓，可以消除客户和生产者之间对质量要求的差距，使质量效果达到前所未有的水平。 2.质量改进的动力 客户要求；法律上的；减少信誉损失和赔款；社会责任。  质量环 ? 定义D 测量M ? ? PDCA 控制C 分析A