2019年加强信用建设，实现理性维权.docxVIP

　　消费行为是社会成员生存、发展的必要手段。 　　消费者的消费行为离不开具体的消费环境。 　　消费环境是消费者个人不能控制的，但极大地影响着消费者的决策。 　　因此，要最大限度地保障消费者的基本权利得到实现，需要营造一个放心消费环境，真正做到消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务诚信、负责，侵害消费者合法权益的不法行为得到及时、公正处理，消费者不会因“担心”经营者的欺诈行为而降低消费意愿，促进有效需求的增加，消费者的弱势地位逐步得到改善，真正成为市场经济中与经营者平等的主体之一。 　　但是，由于目前社会信用缺乏，各类侵害消费者合法权益的事件不断出现，严重恶化了消费环境。 　　其中，突出的表现有：一是假冒伪劣产品屡禁不绝，严重影响人们的消费安全。 　　假冒伪劣产品是经济生活中的一大社会公害，已经成为我市现阶段侵害消费者合法权益的突出问题之一。 　　例如，假冒伪劣的金银首饰、劣质的商品房、假医假药、注水肉、染色蔬菜、用劣质原料和有毒方法生产的食品等各种造假行为，严重地损害了国家、集体、消费者个人的利益，甚至直接危及消费者的身体健康和生命、财产安全。 　　二是价格欺诈，坑骗消费者钱财。 　　价格的高低直接关系到消费者能否用货币换回价值量相当的商品和服务，是市场经济中消费者保护的核心内容之一。 　　在基本生活资料总体得到满足以后，一些新兴消费领域的价格问题越