质量和质量管理教学讲义.pptVIP

第一篇 质量与质量管理 质量管理的基本概念 质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其质量目标 ——活动：5W1H ——内容主要包括： 产品策划 管理和作业策划 编制质量计划 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 ——内部质量保证活动：目的是向企业最高管理者提供信任 ——外部质量保证：目的是向顾客或第三方提供信任 通俗的理解：获得信任，让人相信能做得好、能满足质量的要求 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念 *质量管理学 尤建新 博士 Prof. Dr. Dr. h. c. YOU Jianxin 同济大学经济与管理学院教授 E-Mail: yjx2256@ 质量与质量管理 第三章 质量管理的基本概念 质量管理 1 质量管理体系 2 质量策划 3 质量改进 5 质量控制和质量保证 4 专家论质量管理 6 质量控制：质量管理的一