大客户信用调查流程.docVIP

.大客户信用调查流程 确定信用调查指标 确定信用调查指标 制订信用调查计划 选择调查机构 内部人员调查 确定调查渠道 选择调查方法 整理信用调查结果 评定客户信用等级 结束 开始 大客户信用调查流程说明 序号 节点 责任人 相关说明 相关文件或记录 1) 确定信用调查指标 大客户经理 整体印象、行业地位、负责人品德及企业管理水平、业务关系持续周期、业务关系强度、合作意向员工人数、诉讼记录 《客户信用调查标准》 信用履约率、按期履约率、呆/坏账记录 应收账款周转天数、流动资金比率、资产负债率 注册资本、年营业额、营业额增长率 销售毛利率、销售净利润率 2) 制订信用调查计划 可依据实际情况制订系统性或有针对性的信用调查，应列明调查的时间和目的 《客户信用调查计划表》 3) 选择调查机构 大客户经理、大客户销售人员 所选择的客户信用调查机构必须具备较高的声誉、较强的能力；所选择的调查人员必须具有相应的工作素质和能力 《大客户信用调查管理制度》 内部人员调查 4) 确定调查渠道 大客户经理 金融机构或银行 《客户信用调查计划》、《大客户信用调查管理制度》 行业组织 同事 5) 选择调查方法 银行征信法 信用“6C”分析法 “5P”分析法 6) 整理信用调查结果 大客户销售人员 统计大客户信用调查结果，制作调查报告 《大客户信用调查报告》 7) 评定客户信用等级 大客户经理 根据大客户调查结果，依据大客户信用等级标准，确定客户信用等级，并列表说明 《大客户信用等级表》 5.大客户申请表 客户名称 法人代表 经营内容 信用度 优惠条件 审批 6.大客户调查表 客户名称 电话 地址 负责人 年龄 程度 接洽人 职称 负责事项 经营状况 经营方式 口积极 口保守 口踏实 口不定 口投机 业务 口兴隆 口成长 口稳定 口衰退 口不定 业务范围 销货对象 价格 口合理 口偏高 口偏低 口削价 业务金额 每年 旺季月 月销量 淡季月 月销量 组织 口股份有限公司 口有限公司 口合伙店铺 口独资 员工人数 职员人 工员 合计 同业地位 口领导者 口具影响 口一级 口二级 口三级 付款方式 态度 付款期 方式 手续 与本公司往来 年度 主要采购产品 金额 旺季每月 淡季每月 客户负责人