TTT培训课件训讲义.ppt

问题 提问的八个功用 五、培训现场控制技巧 使沉默的人发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点 使讨论维持在一体的焦点上 提醒注意资料的来源 评估一项看法的凝聚力 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论 答问技巧 1、将复杂的问题分成几块 2、确定自己回答真实可靠 3、回答前认真想想 4、重复一下问题让自己确实理解它 5、利用休息时间去想想那些难缠的问题 6、直视那个向你提问的人 7、鼓励别人去回答 8、避免你的回答篇幅过长 9、必要时可以拒绝回答 倾听的注意点 保持中立的立场 全神贯注 沉默 询问更多的意见 复述要点 将感觉说出来 给予反馈 点评提高 概括 价值点 薄弱点 示范 小结 +总的看来--- +++最值得欣赏的是--- +遗憾的是--- ++++这样，会好些--- +希望 如此--- 碰到这样的听众怎么办？ 极好争辩 跑题 顽固份子 个性冲突 过分健谈 询问你的观点 沉默不语 发牢骚 完全错误 表达不清 私下谈话 快言快语 漫无边际 六、回顾与总结 回顾所学知识与技巧 学员提问与答疑 * * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 ? 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 ? 背景资料 课程直接相关资料 案例: 与听众有关的并与课程相联系的资料 日常的与课程相联系的资料 社会新闻中与课程相联系的资料 推荐使用搜索引擎 收集到的资料的好/坏取决于对你所讲的课题的理解程度! T T T 培 训 xxxx年xx月x日 学 习 公 约 八 条 第一条??守时：准时上下课 第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁打、接收手机 ?? 第三条??守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条??放开：放开自己，积极互动 第五条??空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条??尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条??信赖：正面支持 相互信赖 第八条??准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动 一、课程介绍与1分钟演练 二、对培训及培训师的认知 三、成人学习特点 四、培训课程设计 五、培训开场白及现场控制技巧 六、回顾与总结 目录 1分钟演练 我叫…,来自…,今天的课程是… 一、课程介绍与1分钟演练 什么是TTT ? Train The Trainer 培训培训师 二、对培训及培训师的认知 什么是培训（Training）? ??培训是一种有组织的管理教育训练行为。? 讲课（Teach） （培训）Training 主导 教师 培训师 主体 职业预备者 职业者 目的 提高基本素质 提升工作绩效 内容 基础性 针对性 方法 讲授 讲演练一体 时间 阶段性 终生性 效果 知识累加 知识、技能、心态改变甚至裂变 学历教育与培训 编 课程的设计者 演 内容的表达者 导 活动的组织者 培训师的角色（Trainer) 培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。 讲、演、练三位一体。 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题