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* * * * * * * * * * * * * * 员工的工作绩效主要决定于两个方面,一个是工作能力,一个是工作意愿,所以要提高工作绩效,必须要同时提高这两个方面。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 5 1 2 3 4 培训的流程 确定培训需求 制定课程计划 实施培训行动 评估培训效果 培训全过程监督 根据ISO10015国际培训标准 五项管理技能提升训练 * 五项管理技能提升训练 在制定课程计划前,先问自己7个问题: 1、培训对象确定了吗 2、培训主题确定了吗 3、通过培训达到什么目标 4、怎样安排培训顺序 5、需要哪些培训工具 6、采用什么培训方法 7、培训需要多长时间 * 怎样制定OJT课程计划 基础 主体 顶层 开场白 主 体 结 尾 课程计划的结构 五项管理技能提升训练 * 开场白 ? 欢迎大家参加培训 ? 说明培训纪律和要求 ? 介绍培训主题 ? 介绍培训目标 ? 介绍培训内容顺序与方法 ? 破冰,营造气氛,激发学员的兴趣 五项管理技能提升训练 * 任务分解 TASK BREAKDOWN ? 分步骤,从第一步到最后一步 ? 逻辑性,前后内容要紧密联系 ? 定标准 ? 不要掺杂过多或不相干的信息 ? 根据内容选择合适的培训方法 OJT强调任务分解,任务分解 基于标准化的操作程序 五项管理技能提升训练 * 任务分解图 步骤 1 任务: 步骤 2 步骤 3 步骤 4 在价值链上 发现达成目标的 ·关键环节 ·关键行为 五项管理技能提升训练 * 结尾 CONCLUSION ? 结尾与开头一样重要,令人印象深刻 ? 或者由培训者做个总结 ? 通过提问,回顾培训重点 ? 如有必要,做测验,检查学员掌握情况 ? 建议学员下一步怎么做 ? 最后感谢学员参加培训 ? 给予学员提问的机会 五项管理技能提升训练 * 系统培训 需要 思考的问题 指导的作用 有利于增强员工的意识和能力 有利于澄清员工不明白的问题 有利于纠正令人不满意的表现 有利于培养员工自我指导能力 有利于激励员工的士气 经过培训的员工,他们的技能就能达到熟 练的程度吗 已交代的事项,员工都已清楚并在认真执 行吗 在计划的执行过程中,员工会遇到问题或 有什么建议吗 每一位员工都以积极的态度在工作吗 五项管理技能提升训练 * 指导的态度和方法 以身作则:为员工树立模范之榜样,是最重要的指导方法 走动管理:多走动,善观察,才能发现问题,有针对指导 乐于支持:支持不仅仅是拍拍员工肩膀,而是真诚的帮助 具有耐心:指导下属,有时需要极大的耐心 正面教育:指导是为了纠正错误,而不是挑毛病或一味地指责 现场指导:随时随地指导,具有及时性、针对性、场景 每日例会:应当抓住这个时机,对问题和任务进行分析与指导 个别面谈:对于个别员工不可接受的行为,应私下召见 指导 五项管理技能提升训练 * 什么是激励 :青蛙的故事 五项管理技能提升训练 * 激励理论模型 内在需求 (刺激) 动机 行为结果 (有所表现,实现目标) 外在激发 (刺激) 行为 五项管理技能提升训练 * 员工的绩效 为什么不如管理者 所期望的呢 ·与选人有关 ·与管理者的管理意识有关 ·与管理者的领导风格有关 ·与管理者的管理技能有关 ·与企业HR体系有关 五项管理技能提升训练 * 如何有效激励下属 ·一颗爱心 ·两种选择 ·三个需求,三个不要 ·四个误区 ·五个要素 ·六大理论 五项管理技能提升训练 * 一分钟经理 第
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