从专业到管理(学员版).ppt

* * * * * * * * * * * * * * 员工的工作绩效主要决定于两个方面，一个是工作能力，一个是工作意愿，所以要提高工作绩效，必须要同时提高这两个方面。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 5 1 2 3 4 培训的流程 确定培训需求 制定课程计划 实施培训行动 评估培训效果 培训全过程监督 根据ISO10015国际培训标准 五项管理技能提升训练 * 五项管理技能提升训练 在制定课程计划前，先问自己7个问题：  1、培训对象确定了吗 2、培训主题确定了吗 3、通过培训达到什么目标 4、怎样安排培训顺序 5、需要哪些培训工具 6、采用什么培训方法 7、培训需要多长时间 * 怎样制定OJT课程计划 基础 主体 顶层 开场白 主 体 结 尾 课程计划的结构 五项管理技能提升训练 * 开场白 ? 欢迎大家参加培训 ? 说明培训纪律和要求 ? 介绍培训主题 ? 介绍培训目标 ? 介绍培训内容顺序与方法 ? 破冰，营造气氛，激发学员的兴趣 五项管理技能提升训练 * 任务分解 TASK BREAKDOWN ? 分步骤，从第一步到最后一步 ? 逻辑性，前后内容要紧密联系 ? 定标准 ? 不要掺杂过多或不相干的信息 ? 根据内容选择合适的培训方法 OJT强调任务分解，任务分解 基于标准化的操作程序 五项管理技能提升训练 * 任务分解图 步骤 1 任务： 步骤 2 步骤 3 步骤 4 在价值链上 发现达成目标的 ·关键环节 ·关键行为 五项管理技能提升训练 * 结尾 CONCLUSION ? 结尾与开头一样重要，令人印象深刻 ? 或者由培训者做个总结 ? 通过提问，回顾培训重点 ? 如有必要，做测验，检查学员掌握情况 ? 建议学员下一步怎么做 ? 最后感谢学员参加培训 ? 给予学员提问的机会 五项管理技能提升训练 * 系统培训 需要 思考的问题 指导的作用 有利于增强员工的意识和能力 有利于澄清员工不明白的问题 有利于纠正令人不满意的表现 有利于培养员工自我指导能力 有利于激励员工的士气 经过培训的员工，他们的技能就能达到熟 练的程度吗 已交代的事项，员工都已清楚并在认真执 行吗 在计划的执行过程中，员工会遇到问题或 有什么建议吗 每一位员工都以积极的态度在工作吗 五项管理技能提升训练 * 指导的态度和方法 以身作则：为员工树立模范之榜样，是最重要的指导方法 走动管理：多走动，善观察，才能发现问题，有针对指导 乐于支持：支持不仅仅是拍拍员工肩膀，而是真诚的帮助 具有耐心：指导下属，有时需要极大的耐心 正面教育：指导是为了纠正错误，而不是挑毛病或一味地指责 现场指导：随时随地指导，具有及时性、针对性、场景 每日例会：应当抓住这个时机，对问题和任务进行分析与指导 个别面谈：对于个别员工不可接受的行为，应私下召见 指导 五项管理技能提升训练 * 什么是激励 ：青蛙的故事 五项管理技能提升训练 * 激励理论模型 内在需求 （刺激） 动机 行为结果 （有所表现，实现目标） 外在激发 （刺激） 行为 五项管理技能提升训练 * 员工的绩效 为什么不如管理者 所期望的呢 ·与选人有关 ·与管理者的管理意识有关 ·与管理者的领导风格有关 ·与管理者的管理技能有关 ·与企业HR体系有关 五项管理技能提升训练 * 如何有效激励下属 ·一颗爱心 ·两种选择 ·三个需求，三个不要 ·四个误区 ·五个要素 ·六大理论 五项管理技能提升训练 * 一分钟经理 第