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LOGO XX乐器 第五，为了解决不同岗位任职资格问题，我们应建立能力素质体系 XX乐器举例 XX员工能力素质模型 员工能力素质辞典 素质要素定义和分级描述 行为 知识 技能 素养 LOGO XX乐器 关于核心流程体系，为了保证XX新设计组织结构的正常运行，减少部门之间的工作摩擦，提高工作效率，我们应规划核心流程（业务流程、管理流程和辅助流程） XX乐器举例 LOGO XX乐器 其次，我们还将规划不同部门归口的核心流程 流程名称 人力资源规划流程 工作分析流程 内部招聘流程 外部招聘流程 员工异动流程 招聘管理与人员配置流程 培训管理流程 绩效管理流程 薪酬管理流程 流程类别 培训计划制定流程 入职培训流程 在职培训流程 部门绩效考评流程 普通员工绩效考评流程 经理绩效考评流程 薪酬核算流程 薪酬异动管理流程 年度薪酬预算流程 规划流程 实施流程 招聘计划管理流程 绩效指标词典编写流程 干部任期管理流程 XX乐器举例 LOGO XX乐器 第三，流程目录规划清楚后，我们还将描述各流程的具体实施步骤，规范工作行为 XX乐器举例 人力资源部 人力资源部 副总经理 总经理 副总经理 总经理 LOGO XX乐器 绩效管理体系，我们将遵循绩效管理五步法，进行XX绩效管理体系的设计 XX发展战略 年度经营计划 战略地图（BSC） 目标分解与绩效计划 公司、部门、岗位KPI 部门、岗位绩效计划 绩效考核 绩效考核表 绩效成绩的应用 绩效薪酬 员工激励 绩效沟通 绩效成绩的确认 制定下阶段绩效改进计划 LOGO XX乐器 绩效管理体系的核心构成包括四部分：绩效考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统 基于战略的指标 基于职能的指标 基于态度的指标 基于能力的指标 绩效指标 绩效方法论 绩效管理方法论 流程、制度、表格 清晰的发展战略、组织职位体系 健康的执行文化和责任文化 畅顺高效的沟通机制 员工满意的激励机制 LOGO XX乐器 在绩效管理体系建立的过程中，我们将用到两个核心工具：BSC和能力素质模型 BSC是实施战略管理的重要工具之一，能够提高企业战略的执行能力 BSC也是组织绩效管理的核心工具，能够促使组织成员向受到组织激励的方面努力 KPI 即Key Performance Indication，中文意思是“关键业绩指标” 财务类指标 可以从四个维度考虑设置KPI指标 Kaplan Norton 运营类指标 客户类指标 员工类指标 LOGO XX乐器 在绩效管理体系建立的过程中，我们将用到两个核心工具：BSC和能力素质模型 工作业绩 素质是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧、态度、能力要素的总和。这些素质是可观察的、可衡量的、而且是对个人和企业绩效极其重要的。 多块拼图构成成功的共同语言 工作态度 工作能力 素质 高绩效的能力 高绩效的愿力 必然条件 LOGO XX乐器 在绩效管理体系中，我们首先将根据战略地图和部门职能，提取各部门的KPI 部门一 部门二 部门三 战略目标 员工KPI：4－8个 部门KPI：4－8个 主管KPI：4－8个 岗位职责 部门职能 岗位职责 来源于战略的KPI 来源于职能的KPI 组织职位体系 LOGO XX乐器 以下是我们可参考另外一家企业根据战略地图提取的KPI（案例） 提高净资产 回报率 战略主题 净资产回报率 关键绩效指标 关键成功因素 关键绩效指标 提高企业盈利 水平 提高资产利用率 控制合理的财务结构 销售净利润率 总资产周转率 流动比率 资产负债率 关键成功因素 增加销售收入 降低各项成本费用，提高净利润 1.1 1.2 1.3 1.1.1 1.1.2 1 当期销售收入 关键绩效指标 主要负责部门 核心指标 一般指标 公司、销售部门 财务部门 财务部门 公司、财务部门 财务部 现金利息偿还能力 提高投资收益率 加速运营资本周转率 1.2.1 1.2.2 投资收益率 加速长期资产周转率 1.2.3 运营资本周转天数 长期净资产周转率 财务部 财务部 XX乐器举例 LOGO XX乐器 对各部门初步选定的KPI，我们还将利用衡量指标的8项原则对其进行测试，保证指标的合理性 员工KPI：4－8个 部门KPI：4－8个 主管KPI：4－8个 根据八大评价纬度，对各KPI指标进行评价，对评价较差的指标进行修改或淘汰，筛选出最合适的指标。 指标应控制在合适的范围内，过多和过少对绩效体系的公平性都是不利的，应假设一个合适的范围。 LOGO XX乐器 在完成、部门和岗位所有KPI的提取后，需对定量KPI进行标准定义，对定性KPI进行等级描述，便于KPI的理解和评价 定量KPI标准定义表 指标名称 员工满意度 指标编号 B02-7 统计周期 年 计量单位