物流云介绍课件.pptx

物流云目录京东物流行业解决方案京东物流开放平台第四方物流功能概述京东物流行业解决方案应用创新亚洲一号配送园区化物流仓储关键指标京东物流体系自营仓售后知识库CRM工单仓储亚洲一号仓储园区化物流自营仓批次策略货主策略先进先出智能补货BAND策略拣货路径优化AS/RS分拣机ShuttleRF电子标签SOA架构java+mysql开源任务引擎流程可定制按业务垂直拆分，良好的扩展性、伸缩性 亚洲一号亚洲一号项目是京东启动的自动化现代物流中心，主要包括北京、上海、广州、沈阳、武汉、昆山等项目，均采用了国际领先的全自动化物流设备。亚洲一号精细策略先进的设计高度自动化海量库存强大的订单处理能力仓储系统整体解决方案 园区化物流园区物流解决方案图书作业管理方式百货作业管理方式WMS系统只管理库房核心的生产流程、策略，其他子系统抽象为卫星系统，共同为园区物流服务食品作业管理方式满足仓储开放需求货主管理统一的库存管理3C作业管理方式基础资料管理：SKU、货位生产策略配置、用户、权限月台调度WCS系统TCERPJIT波次管理库内作业管理出库作业管理入库作业管理配送系统京东平台销售的FBP商家全网平台销售的全部商家京东平台销售的SOP商家自营仓北京京东已在全国建成97个大型仓库，总面积180万m2北京3C单仓日产能峰值超过20万，全国日产能峰值超过230万，储备日产能300万。上海广州京仓京云仓新FBP自营京东平台销售的自营商品配送功能概述配送应用创新关键指标功能概述快递网站商家客户端接货中心合同管理市场活动开放API/消息服务对外拓展CRM报价系统营销平台O2O派单客户拓展配送PDA站点ERP3PL自提点自提柜终端服务PDA网关快速退款路由跟踪流媒体资金归集装载优化全网路由运输PDA车辆管理路径规划运输管理车辆调度承运商管理分拣中心分拣打印端分拣ERP逆向物流预分拣分拣PDA配送门户支票管理物料管理质控管理知识库运营支持KPI监控报表运费结算时效管理运单服务基础服务服务中心基础资料GIS服务应用创新创新应用手持式PDA首家POS一体机应用自主研发自提柜电子标签分拣机GIS深度应用：智能选址关键技术指标售后CRM售后工单知识库 CRM多渠道接入标准化工作流程京东CRM系统是客服提供优质服务的核心工作平台，支持电话服务，网页服务，IM在线服务等多渠道接入。提供标准化的服务请求受理，事件处理等工作流程。还拥有强大的实时监控中心，智能化解决方案、灵活的业务配置及客户行为大数据采集等功能。智能化解决方案CRM客户行为大数据实时监控中心灵活业务配置 工单系统 工单系统提炼报表价值利用客户满意度系统平台工作效率多级部门根据不同权限集中管理监控部门内所有操作人员客户活跃提升客户体验提升降低客户等待时间多级部门工作效率提升、精准投放自动匹配工单处理小组 知识库智能搜索多BU独立管理知识库系统经过收集、整理信息，将其文档化，并按照一定分类保存，实现知识结构化、有序化管理。提供智能搜索引擎、支持多BU独立管理、跨系统信息交互，使知识共享变得更加简单、高效。跨BU推送知识库系统实时监控多系统交互配置化模板京东物流开放平台THANKSAS/RS：堆垛机Shuttle：货到人的拣选RF：手持PDABAND策略：商品按照销售热度进行级别分类摆放WMS:入库库内管理和出库业务流程，以及报表和查询JDWCS接口平台：自动化设备精益网络：是针对库内流程的一些系统物流开放：开放JD仓储能力等智能补货：是当拣选区的商品库存小于安全值时（还有别的因素综合算法计算），会从保管区进行补货。WCS:Warehouse Control System 仓储控制系统 主要是对仓库内自动化设备进行控制JIT:准时制生产方式，零库存生产方式TC：转运中心月台：收货的地方ERP：订单分配浅色：正在规划或开发中的。这些都是区别于业内通用的京东独有的设备自主研发自提柜：是京东自己研发自己设计拥有自主知识产权的自提柜，硬件和软件都是京东自己研发的。可以增加终端客户的在“最后一公里”体验、创新应用手持式PDA：将现场操作人员的右手解放出来，提高现场操作的效率。首家POS一体机应用：京东是业内第一家使用POS收款和订单操作一体的手持设备的应用商家。电子标签分拣机：立柜式暂存柜和分拣系统的结合，实现对薄片、邮件类包裹的快速分拣。智能选址：基于GIS定位、灰度聚集、分类算法实现自提柜安放位置的自动选址。建立标准化任务处理系统平台，提升多级部门工作效率，提升客户体验，提升客户效果满意度。大型电商平台是还没做计划做的；第三方卖家平台：POP商家大型电商平台：拥有独立电商平台的电商网站（淘宝、当当等）。运输系统：客单运输（青龙系统）干线运输系统：大单（包括采购单）运输，这个属于仓储体系。