家政服务员培训系列之范例.pptVIP

吉林省妇联妇女就业指导中心 家政服务员培训系列之 月 嫂 服 务 主讲人：王丹 吉林省妇联妇女就业指导中心 吉林省妇联妇女就业指导中心简介 吉林省妇女就业指导中心（以下简称“中心”）隶属于吉林省妇联，系正处级全额拨款公益性事业单位。成立于1998年，中心下设家政服务部、技能培训部、劳务派遣部三个部室。 中心在省妇联一楼办公，设有接待区、洽谈区、培训区（岗前培训、专业培训）、办公区等。 中心主要承担着全省妇女的就业指导、政策咨询、职业介绍、技能培训、劳务派遣等职能。 中心是国家级职业技能鉴定基地、省级职业技能公共实训基地、国家能级SIYB培训基地。 几年来，中心为全省下岗失业妇女和农村剩余女劳力提供就业岗位近10万个；为近万户家庭提供家政服务；为机关、企事业单位提供保洁服务近万人次。 2006年4月，中心加大省外劳务输出力度，正式启动实施了“万名‘吉林大姐’劳务输出项目”，推出了“吉林大姐”品牌，输出地由珠三角向长三角到北京等地拓展。现己向全国输出吉林大姐近10000人。2009年，开始第二周期“吉林大姐”劳务输出项目。 “吉林大姐”品牌在国家工商总局注册。2006年荣获吉林省政府授予的创新奖；2007年全国劳务品牌展示交流会上被授予全国推荐的优秀劳务品牌。 中心是吉林省家庭服务业协会常务理事会成员单位；2006、2007连续两年被中家协授予全国家庭服务业先进单位。 课 堂 管 理 制 度 严格遵守培训作息时间，不得无故迟到、旷课、早退； 遵守课堂纪律。课堂上不得喧哗、嬉笑、吃东西，不得随意进出，禁止接打电话，在未下课前离开课堂须经任课教师同意； 上课认真听讲，虚心求教，必须做课堂笔记，课上有没听懂的地方要课下向老师请教； 保持室内环境卫生和个人卫生，禁止乱扔纸屑、禁止随地吐痰、禁止吸烟； 爱护公共财物，保护公共设施，不得在公共设施上乱涂乱画乱刻甚至致其损坏； 未经本中心管理人员同意，不得带非本中心学员到课堂听课； 如违反以上规定者，将做相应扣分或罚款处理； 以上管理规定解释权归本中心所有。 培训课程内容安排： 理论课培训日程：6月25日——6月27日 6月25日 9：00——11：00 月嫂职业道德 （周四） 11：00——13：00 午 休 13：00——15：00 新生儿的护理 新生儿的护理实践操作—洗澡、包裹 6月26日 9：00——11：00 新生儿的护理 （周五） 新生儿的护理实践操作—抚触、喂奶 13：00——15：00 产妇的护理 6月27日 9：00——11：00 产妇的护理 （周六） 13：00——15：00 月嫂考试 第一章 概 述 第一节 月嫂服务业简介 一、 月嫂的概念 （一）月嫂产生背景 随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越高。为了满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便应运而生，并迅速走俏市场。 （二）月嫂含义 在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、食、住、行方面的专业家政服务员。 （三）月嫂基本条件 一般要求从业者应为具有生育经验的女性，年龄通常在35岁到55岁之间，具有服侍产妇、育养婴儿的专业技能并熟知相关的理论知识，具有健康的身心素质、熟练的家务技能和高度的责任心。另外，从事月嫂服务职业的人员应具有小学以上文化程度，并具有接受新知识的学习能力、语言表达能力及基本沟通技巧。传染病患者、性病患者、精神分裂患者、眩晕症未治愈者等，不得从事月嫂工作。 （四）月嫂工作内容 产妇：生理变化——了解、指导 日常调养——指导、照顾 衣着选择——指导、清洗 饮 食——料理、配餐 用 药——注意、提醒 新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触） 特殊生理状态与常见问题的指导、处理 早期教育 二、职业要求 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并一次 作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具 体工作要求是： 初级 有育儿经验，经过适当技术培训，会给新生儿洗 澡、抚触、更换衣物，能照顾产妇饮食起居。营养配餐 到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿 正常与异常的生理现象，发现问题及时与保健医生取得