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PAGE PAGE 1 平衡计分卡经典案例 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、万科公司背景介绍 2 （一）万科公司简介 2 （二）万科公司的企业文化 3 （三）万科的公司管理组织 3 （四）万科运用平衡积分卡的历程 4 二、万科公司战略地图 4 （一）财务层面 5 （二）客户层面 5 （三）内部业务流程 6 （四）学习与成长层面 6 三、万科公司平衡计分卡实用 8 （一）财务层面 9 （二）客户层面 9 （三）内部流程层面 10 （四）学习与成长层面 10 四、关于万科实例的思考 10 （一）平衡计分卡为何在万科公司顺利引进 10 1．全球化竞争与“以人为本”的公司理念 10 2．公司的制度基础使得平衡计分卡的运用成为可能 11 3．平衡计分卡与公司的发展理念想契合 11 （二）万科引用平衡计分卡的逻辑路径 11 （三）万科成功运用平衡计分卡的原因 12 1．业绩评价与企业战略结合 12 2．循序渐进，逐步引入，逐层改进 12 （四）平衡计分卡的优缺点 12 （五）与平衡计分卡相符合的激励机制 13 一、万科公司背景介绍 （一）万科公司简介 万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房