中国商业智能研究报告.pdf

中国商业智能研究报告 开篇摘要  概念界定 ：区别于传统商业智能，现阶段商业智能通过将人工智能核心技术与大数据、机器人流程自动化 （RPA）、运筹学等技术相结合，促进商业中各领域在产品创新与服务升级等方面实现转型升级。  政策环境 ：美国、英国、欧盟等国家或地区的政策倾向于鼓励企业采用人工智能等新兴技术，但并未明确引导 行业概述 方向及发展领域。对比而言，国内政策更加落地，指明技术与场景落位方向。  技术关系 ：人工智能与大数据、RPA以及运筹学共同为商业智能行业的转型升级提供技术支撑，大数据提供基 础资源，RPA应用于多数流程性领域，运筹学发掘资源潜力并进行统筹规划，而人工智能是商业场景实现智能 化的核心驱动因素。  价值方向：技术发展驱动商业智能行业发展转型，聚焦商业企业核心发展痛点，技术提供方应更加深入理解场 景与业务属性，选择合理技术组合以增加商业环节落地应用价值。  场景梳理 ：总结梳理金融风控、物流管理、广告营销、零售电商、交通出行、医疗健康、客户服务、在线教育 等8个典型商业智能应用场景。 应用场景  场景解读 ：从赛道规模、落地形式、典型案例、应用前景等维度，分析解读8个商业智能应用场景的发展现状 与增长潜力。  产业互联网驱动 ：产业互联网会重建流量、科技、场景之间的共生关系，创造新型的商业发展生态。同时，产 业互联网会在流量端与应用场景侧为商业智能模式创新带来机会。 趋势展望  未来市场格局 ：互联网巨头、人工智能技术公司与商业公司将基于各自在流量、技术落地与行业认知方面的优 势三方合力，共建商业智能全新发展生态。  个人数据监管影响 ：以GDPR为代表的个人数据保护法规虽一定程度限制了技术公司模型训练所获取的数据集 来源，但也激发技术公司迭代并创新算法以减少采集个人信息用于技术开发的依赖程度。 来源：研究院自主研究及绘制。 2 商业智能概述 1 商业智能概念界定 商业智能发展阶段 全球视角下的商业智能政策环境 商业智能与大数据 商业智能与人工智能技术 商业智能与机器人流程自动化 （RPA） 商业智能与运筹学 商业智能产业链 商业智能产业图谱 商业智能行业投融资情况 商业智能价值体现与效果提升 商业智能未来方向 商业智能典型应用场景 2 商业智能典型公司案例 3 商业智能趋势展望 4 3 概 述 商业智能概念界定 新型商业智能定位于通过核心技术对商业活动环节赋能服务 传统商业智能 （Business Intelligence ）是基于数据仓库、数据挖掘等大数据技术进行数据抽取、展示与分析，从而为 企业实现商业价值提供支撑。艾瑞认为新型商业智能 （Business + Artificial Intelligence）是在基于数据维度进行商业分 析的层面之上，通过将人工智能核心技术 （机器学习、计算机视觉、自然语言处理、智能语音交互、知识图谱）与大数据、 机器人流程自动化 （RPA）、运筹学等技术相结合，围绕商业活动中各典型关键环节进行洞察分析，并通过完整的解决方 案级应用 ，推