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目 录
岗位职责...................................................................................................................
工作范围...................................................................................................................
以身作则...................................................................................................................
员工形象
1、仪容仪表.................................................................................................................
2、着装、工牌.............................................................................................................
3、行为规范.................................................................................................................
督查各岗位职责及流程
1、了解各岗位工作流程............................................................................................
2、根据岗位标准检查、监督、协助.......................................................................
3、按照标准及考核制度考核....................................................................................
检查
1、员工形象.................................................................................................................
2、技师服务跟踪........................................................................................................
3、卫生及物品摆设和完好........................................................................................
七、各员工沟通...............................................................................................................
八、收集客户资料及意见..............................................................................................
一、部长岗位职责：
1、负责本班交接工作，并做为交接班详细记录。参与和督促员工做好营业准备工作，根据上级下达的工作指令，组织、合理调配本班组的人、物力，把工作任务、责任落实到人。
2、掌握了解本班组人员的思想情况和业务水平，耐心细致地做好思想工作，充分发挥每个人的积极性和技能.业务专长。关心全班组员工的生活和思想动态，以便能够迅速和员工沟通谈心，负责好对本班组员工的考勤考核。
3、带领区域员工按照乐善服务规程和质量要求做好服务接待工作，清洁卫生和各种产品的介绍推销工作。
4、进行培训需求分析，组织实施对员工的基本培训。
5、管理好本班组设备和物资，要经常定期进行检查，发现损坏和故障要及时报告，申请维护或更新，以确保正常运转，不影响客人正常使用和公司形象。
6、与宾客保持不间断的联系，经常征求客人意见，及时组织分析
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