三级医院绩效管理存在问题与应对措施.pdfVIP

大理学院学报 第9卷 第2期2010 2月 JOURNAL OF DALI UNIVERSITY Vol.9 No.2 Feb. 20 10 三级医院绩效管理存在问题与应对措施 赵 志，丁跃明 大理学院，云南大理 671003） ［摘要］医院绩效管理是对医护人员、部门或组织的行为及结果进行规划、评估及改进的管理过程。它是实现医院战略目标的手 段与工具。通过绩效管理，可以促进医院形成以绩效为导向的组织文化，在医院发展过程中是一项极为重要的核心工作。结合卫 生主管部门对三级医院绩效管理的基本要求，分析了当前三级医院绩效管理存在的主要问题，并提出了应对措施。 ［关键词］绩效管理；医院问题；应对措施 ［中图分类号］R197.32 ［文献标志码］B ［文章编号］1672-2345（2010）02-0098-03 Solution to the Problems in the Performance Management in Tertiary Hospitals ZHAO Zhi, DING Yueming （Dali University, Dali, Yunnan 671003, China） 〔Abstract 〕Hospital performance management, which is centered on the evaluation of the staffs activities and results, is an effective means for the realization of hospitals strategic goals. The management plays a vital role in developing hospital performance -oriented culture. Based on the requirements of the Ministry of Health, this paper puts forward a solution to the problems in the performance management in tertiary hospitals 〔Key words 〕performance management ；problem in the hospital ；solution 国际上对医院绩效进行 理的原动力源于医 理的特点，它对于任何类型的组织都是必要的，其 院改革的需要。绩效 理对任何类型的组织都是必 目的在于激励组织内部取得理想的投入与产出比。 要的，它的目的在于激励组织内部取得理想的投入 面对当前经济全球化竞争形势，在我国各行各业 与产出比。国际医院联盟总干事Per Gunnar Svens原 中，开展以绩效 理为核心的 理工作是具有重大 son 曾指出：“无论发达国家，还是发展中国家，医院 战略意义的。 服务都是卫生系统中耗费卫生费用的主要部分，尽 1.2 医院绩效管理 在WHO的 《2000 世界卫生 医院在确保卫生服务方面发挥了重要作用，但很 报告》中，首次使用了“卫生系统绩效”这个特有名 少有人知道怎样才 促进效率和所提供服务的质 词〔2 〕 。在2003 世界卫生组织欧洲办事处开展的 〔1 〕 量” 。按照新医改方案，今后我国卫生主管部门将 PATH框架中，医院绩效定义为维持与社会、病人、