投标的售后服务承诺书课件.docVIP

★精品文档★ 投标的售后服务承诺书 质量是保证，售后是保障，大家不妨来看看小编推送的 投标的售后服务承诺书，希望给大家带来帮助！ 投标的售后服务承诺书【一】 致：______有限公司 根据贵方招标编号为 ______的____________项目的投 标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家 原包装，符合国家质量认证中心 3C 认证标准要求，提供产 品技术资料 ( 包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指 南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中 若中标， 在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合 同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的 所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。 同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维 护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的 所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户 送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间 的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 ★精品文档★ 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供 的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机 子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报 修信息后， 福州市内用户 2 个小时内到达维修现场并到位检 修，市外用户 4 个小时内到达维修现场并到位检修，在 8 个 小时内修复。特殊情况在 12 个小时内无法修复的，我司将 提供备用设备给客户免费使用。 保修期内因设备性能故障检 修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出 保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服 务, 如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的 所有产品，我公司坚持每周 7 天，每天 24 个工作小时全天 候服务。 6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品， 决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品， 以确保设备的良好 运转。 投标人： ______有限公司 投标人代表 ( 签字 ) ：_________ 日期： 20___年___月___日 投标的售后服务承诺书【二】 致：____________ ______( 以下简称我方 ) 在____________项目招标中， 如 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 ★精品文档★ 果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项 目建设和施工过程中， 我们除响应招标文件中所有的条款及 履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证 产品质量保证期不低于“三包”规定 ; 质量保证期承诺优于 国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行 ; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中 予以明确说明 , 并附制造商售后服务承诺 ; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修， 以优质的服务，实现我们忠实的承诺 ; 真正做到以一流的施 工，创一流的质量的服务宗旨 ; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后 2 个 工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使 用人在操作前充分了解产品性能， 使用规范 ; 消灭事故隐患， 提高工作效率 ; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解 答招标方在使用中遇到的问题， 及时为招标方提出解决问题 的建议 ; 6、现场响应： 我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承 诺在 24 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作 ; 无法在 24 小时内解决的， 将在 24 小时内提供备用产品， 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 4 ★精品文档★ 使招标方能够正常使用。 若故障在 24 小时内未得到解决的， 招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除 ; 发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立 即到达事故现场 ; 对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条 例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提 供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务 ; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时， 我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺， 若我方达不到甲 方要求及我方承诺标准， 在售后服务中给招标方造成巨额损 失，我方甘愿受法律法规处罚 ; 承担由此造成的责任，并赔 偿由