策略性信息系统-信息科技在企业策略上的运用.pptVIP

策略性資訊系統：資訊科技在企業策略上的運用 策略性資訊系統（SIS） SIS 的定義很多，但廣義的基本概念指的是任何一個企業的資訊系統，其能夠改變企業的產品、服務、經營模式、策略目標，或企業與外部環境的關係，而能達到提升企業競爭優勢的系統皆謂之 SIS 可說是一個資訊系統透過產品 / 服務差異化、利基（Niche）市場或創新、成長等手段，而能達到打擊競爭對手、鎖住顧客、降低供應商的議價能力、提高進入者與替代品的障礙，而達到提高企業的競爭優勢，達成企業的策略目標，皆謂之 SIS SIS 可歸納出下列幾個特色 SIS 是策略導向的系統 SIS 要能提高企業的競爭優勢 SIS 常對企業的產品、服務、定位、目標產生重大的影響，且要讓顧客認知到不同之處 SIS 的定義是目標導向而非手段、功能導向，其沒有一定的形式 SIS 是競爭利器但風險也最高 SIS 主要的風險與危機 SIS 引來了原本無意的強大新進入者 SIS 吸引上下游夥伴自行開發 IS SIS 太早或太晚進場 SIS 無法持續保持優勢 SIS 形成了對強大敵手的威脅 SIS 形成了跨組織間權力的移轉鬥爭 文化落後 SIS 的基本架構 SIS 對企業的重要性 企業存活靠策略目標的達成，而策略目標的達成方法靠 IT（SIS） IT（SIS）應用的契機與潛力無窮 知識資訊為主的核心能力取代資本、勞力與土地 e化企業（e-Business）的經營模式逐漸成為必然，IT成為策略資源 SIS 的主要分類架構（1） 根據對象與手段的不同來分類 外部導向的 SIS 內部導向的 SIS 跨組織導向的 SIS SIS 的主要分類架構（2） 以內、外部導向與傳統、創新的兩維矩陣來分類 引起外部市場競爭方式重大改變的 SIS 引起內部營運重大結構改變的 SIS 提升傳統產品外部市場競爭優勢的 SIS 提升傳統產品內部營運績效的 SIS SIS 不同的策略階層 競爭力的五種壓力 現存產業內的競爭對手 潛在的進入者 潛在的替代品 供應商的議價能力 顧客的議價能力 Porter 的競爭力分析模式 Wal-Mart 的 Porter 模式 影響競爭對手壓力威脅大小的主要因素 波特的價值鏈模式與SIS 的應用 價值鏈模式（Value Chain Model）的基本概念 主要活動 進貨後勤（Inbound Logistic） 生產製造（Operation） 出貨後勤（Outbound Logistic） 行銷銷售（Marketing and Sales） 售後服務（Service） 支援活動 企業的基礎設施（Firm Infrastructure） 人力資源管理（Human Resource Management） 科技開發（Technology Development） 採購（Procurement） Porter 的價值鏈模式 價值鏈如何指導SIS 的規劃 瞭解價值鏈內活動的執行與鏈結的有效性 分析出價值鏈中每個活動加值貢獻的大小 分析出每個活動加值能力與優劣勢 評估目前 IT 的配置是否扭曲（Distortion）或不平衡 策略推力模式 五種重要的策略推力 全面成本領導策略 產品差異化策略 創新策略 成長策略 策略聯盟策略 全面成本領導策略 指的是提供相當利益給顧客，但價格較低，競爭優勢的達成以降低成本為主要手段 這種策略的應用有下列幾個重點要思考： 價格戰的結果可能只剩下一個是低價的贏家 成本領導的背後要有一套可以有效降低成本的方法 成本降低的來源與基礎愈多，此策略優勢愈能維持長久 成本降低主要的來源∕基礎包括：(1)大的經濟規 模；(2)學習曲線；(3)價值鏈內各活動有效地控制成本；(4)專屬獨特的知識與技術；(5)獨有的外部合作關係或策略聯盟 成本控制的價值觀要推廣到企業內所有單位 IT 是降低成本最有潛力的手段，例如 ERP、SCM、CRM、CAD∕CAM 等 產品差異化策略 指的是企業選擇一種或數種對顧客有價值的需求，以自己優勢的能力，單獨地去滿足這些需求，因而造成與其他對手在顧客認知上的差異化 差異化主要可包括下列幾種： 產品設計上的差異化 產品特性差異化 顧客服務差異化 經銷商網路差異化 產品差異化的優勢 此優勢能夠維持，主要有： 此差異化有否受顧客認同，並認為是有價值的 此差異化是否由許多不同的差異來源形成的 此差異化能否讓顧客願意付出更高的價格來購買 產品差異化策略的重要問題與困難 錯估了顧客對某些差異化的價值認知，你認為這種差異很重要，但顧客不認為 找尋的差異化太過狹窄不明顯，顧客判別不出 高估差異化的價值，價格訂得過高 低估了差異化所造成的投資成本 忽視顧客對產品價值看法的改變