第六章行政人事部岗位职责.docVIP

第六章 行政人事部岗位职责 一、行政经理岗位职责 1、认真执行总经理制定负责的工作，督导各部门的行政管理工作，向总经理报告工作。 2、参与制定就死按的经营目标、经营策略、经营方针、为酒店的经营发展向总经理积极提出建议。 3、协助总经理制定并组织实施二线部门的管理制度和运作程序，核查有关规章制度及员工手册的执行情况，检查督导所管辖部门的运作情况，及时解决存在的问题。 4、准确的理解总经理的意图，能够及时发现各部门中带倾向性的问题，对各种重大问题能及时做出准确的分析，判断和科学的决策，采取果断的行动。 5、协调二线部门对一线部门的及时支持，有力保障，确保各项奖惩措施得到正确的实施。 6、定期组织检查评估，督促各部门作好考评工作，及时处理管理中出现的问题，负责协调和平衡，提高工作效率。 7、及时检查并负责讲评酒店人事制度的执行情况，抓好员工招聘，培养考察，选用提拔，奖励惩处工作，抓好培训计划的落实工作，加强员工素质培养和酒店人才开发。 8、审核有关部门经理提出的请示和报告，再报总经理批准后执行，处理好分管部门的事务，负责抓好员工餐厅，员工宿舍，员工医疗等员工福利工作，切实接触员工的后顾之忧。 9、关注所负责的部门运作情况，检查督导所属人员的工作，及时提出督导意见。 10、负责酒店行政总值班的安排，协调部门的联系， 处理发现的问题，确保客人得到优质的服务。 11、根据总经理的授权，负责接待酒店的重要客人，负责答复客人提出的问题和意见。 12、根据总经理的授权，负责签署“员工人事变动表”、“考勤审核表”、“假期审批表”，负责各部门主要骨干的面试和招聘工作。 13、有重点的定期巡视公众场所和各部门，检查服务质量和安全情况，并定期归纳整理报总经理。 14、负责与工会的日常联系，协助组织工会活动。 15、以身作则、处事公道、待人公平、奖惩分明、关心员工工作，关心员工生活，能密切联系员工群众，乐于帮员工说话办事，使酒店具有高度凝聚力。 16、完成总经理交办的其他工作。 二、行政部文员岗位职责 1、在行政经理的领导下，负责办公室的日常事务工作和印章保管与使用登记。 2、负责对所有往来文件，函电进行及时收发、登记、整理、呈递、归纳，保管工作。 3、工作认真、细致、起草和核对稿件绝不粗枝大叶，马虎应付、工作质量好、效率高。 4、负责起稿，打印及分发有关业务报告、总结、计划、决议等公文信函。 5、接听外来电话，当经理不在办公室时，确保电话留言，独立处理一些不需要经理亲自接听的电话。 6、妥善的完成上级布置的工作，收集整理有关业务资料，及时提供有关领导参考。 7、安排经理的约会时间，负责经理文件的传送，保持有效的工作秩序。 8、协助经理负责接待来访人员。 9、热爱本职工作、有事业心、责任感、忠于职守、坚持原则、作风正派、工作任劳任怨。 10、准确理解贯彻上级的工作指令，协助上级协调酒店的内外关系。 11、完成经理布置的其他工作。 三、车队驾驶员岗位职责 1、按照服务规范和服务标准，完成接送宾客的服务任务。 2、热爱本职工作、忠于职守、办事认真、有事业心、责任感、工作任劳任怨。 3、处事果断、不谋私利、礼貌待客、热情周到、优质服务、安全第一。 4、掌握当地交通管理政策法规和事故处理的业务知识，熟悉当地道路、交通、气象等情况。 5、有良好的车辆知识，掌握本车辆维修保养的业务知识，对车辆的一般故障能够快速做出分析，判断并及时排除。 6、提前十分钟到达指定地点，及时通知租车宾客，面带笑容，热情问好，请客人上车。 7、树立良好的职业道德，主动帮客人拿物品，搬行李，携扶老、弱、病、残者上车。 8、平稳驾车，道路不平时应提醒客人坐好，扶稳，负责宾客的行李的运输安全。 9、行车时思想集中，应变能力强，对各种特殊情况和突发事件反应快速，随即应变，采取正确的措施。 10、按规定路线行车，未经客人同意，绝不绕道行驶。 11、客人礼车前主动征求客人的意见，对客人表示感谢，欢迎下次再乘坐酒店的车。 12、客人下车后。应立即检查车内有没有客人遗留的物品，如有应设法归还失主。 13、认真完成上级下达的各项经济指标和技术指标。 14、执行安全行车规定，确保车辆无碰撞，无刮花，无损坏。 15、完成经理布置的其他工作。 四、人力资源部经理岗位职责 1、认真贯彻执行国家有关的劳动人事法律，法规和方针政策，组织制定本酒店的实施计划，全面负责人力资源部的工作，保证部门的正常运转。 2、控制各部门的编制，经常检测各岗位工作，适时提出改进意见。 3、根据任务需要，负责各部门员工的招聘和内部调配，为员工的发展提供广阔的空间，确保不出现种族，宗教偏见和歧视，保证各部门的正常运转。 4负责酒店领班以上员工的入职面试，推荐给有关领导确定，负责离职人员离职面谈工作。 5、定期组织考勤检查评估，督促各部门作好