装饰公司业务高手，都在使用这些销售话术.docVIP

精品文档 PAGE 1 精品文档 装饰公司业务员标准销售话术 装饰业务员销售话术 一电话营销原则 1电话营销的关键自信、真诚、专业 2电话营销的成交在于持续不断的联络、引导要求准顾客作出想要 的结果。 3电话行销在于创造与众不同的价值和服务以好处和利益引导比 如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 二、 标准销售用语 一 问谈 与客户见面销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除 客户的防范又能避免对方处于尴尬局面。 1、“您好我是xx装饰公司的业务销售人员***这是我的名片……” 2、“您好又来打扰您了。” 3、“**先生您好我是xx装饰公司的打扰您了。” 二 闲谈 向客户问候完毕不妨谈一些与业务无关的应酬之语以寻找时机直 接切入主题。关键是如何引起业主对自己的兴趣。 1、“近来天气变化无常请多注意身体。” 2、“您的房子位置很好周边环境也很好眼光真不错。您是从事…… 工作的吧……” 三 洽谈 在合适的时候可以与客户针对装修事宜进行洽谈。应注意的是要让 客户感到对方完全是为自己所思所虑。 1、“我想您既然选择了这样好的房产当然更想把自己的家装修的 更温馨更有品位吧” 2、“您想怎样装修呢” 3、“您对您房子的装修有什么看法呢” 4、“我们公司有自己专门的电脑预算标准预算同最后的决算误差前 后不过10%超出决算部分我们分文不收而且保证在合同期内按时完工 超过工期您有权按合同行使自己的权利如装修额的 %处罚这一类您 完全可以放心。” 关于这个提问话术的使用技巧和玩法我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分 享过了奇正商道qzsd668 如果你想更加具体的学习提高那你可以 去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就不多说了。 ★ 错误的开头 下列开头很容易让客户拒绝你 1、 您好王先生我是xx装饰公司听说您在某小区有一套房子 您是否正在考虑装修的事呢我暂时不考虑谢谢——拒绝 2、 您好王先生我是xx装饰公司我们公司是国家三级资质企业 我们…… 好我知道了 3、 您好王先生请问您这个星期六有时间吗我是xx装饰公司 我们…… 对不起我没时间 三、销售话术举例 您好请问是XX先生小姐我是xx装饰的我姓xx目前我们 公司正在对XX小区征集示范工程的设计想电话向您咨询一下您家的新 房近期要考虑装修、设计是吗 客户回答分五类 一、己经装修好的xxx先生小姐打扰您了不好意思请问一下 您这个小区有朋友一起买房的没有我们在这个小区征集2套免费设计的样 板工程设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下介绍成功的话我 们感谢您没成功我也感谢您您朋友的电话或邮件给我一个好吗谢谢您。 二、已在装修了请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中xxx先生小姐您看这样可不可以“我们也愿意帮您 做一个平面方案也好让您做个比较。装修和买东西一样总要货比三家 比设计效果比施工质量比价格是否合理比材料品牌比服务你觉得 我们的设计好价格满意再做选择毕竟装修不是件小事情啊那好吧 您看您是周一到周五有空还是双休日有空您来我们公司或者我们到您新 房现场测量一下您也可以参观我们标准化施工现场相信我们会是您理想 的选择。 三、正在考虑当中您房子设计有没有做啊 设计在做我建议您装修之前先分二步骤 1先将平面立面报价格材料明细这一块做好算出来。 2然后再考虑施工这一方面这样做有个比较装修是可以又省心又 省力的。 我们近期活动还比较丰富比较精彩我把相关内容先传真一份给您看 看。一方面呢您对公司有个了解另一方面呢也对这次活动有个了解 请将您的邮箱或QQ号报给我。 四、没考虑好xxx先生小姐我问一下有些人家把房子出租或者 转让您家确定自己住是吧 五、如顾客问号码是怎么知道的是我们经理给我的我们非常愿意为 您提供家装上的服务如果说您新房近期要装修的话那么也好进行多家比 较后做选择。 ★聊天之中可以谈到设计师我们的设计师都是国家注册设计师非常 优秀非常负责任不仅仅设计图纸画的好而且施工经验也很丰富可以 做到让