系指企业具备以下能力.PPTVIP

知識管理 第1章 知識、經濟與管理 第2章　個人知識管理 第3章　企業知識管理的客體－－人因 第4章　企業知識管理的客體－－知識 Spencer McIlmurray 　　　　　知識管理步驟 建立一套功能齊備的系統，使知識管理成為可能； 把知識以合適的方式貯存起來，使知識應用方便； 使員工有意識地把自己的知識提供分享，使知識源充足。 辦公室生產力 企業內網之知識管理的基本要素 群組軟體應用範圍 知識管理系統平台的類型 第一類知識管理系統平台強調資料的彙集、自動與動態的分類、快速的搜尋與檢索再加上各種自然語言處理的工具。 第二類的知識管理系統平台以資訊的分享為出發點，主要在促進企業內部知識分享與各種特殊社群的形成。 企業組織型態V.S.知識管理系統 注重開發智慧資本的企業 其知識管理系統平台需要有自由而簡單易行的對話功能以提高企業中知識活動。 注重知識協同工作的企業 其系統平台需往能幫助員工通過腦力激盪生新知的方向設計。 注重知識共享的企業 其系統平台需要有良好的知識整理和傳播的能力。 企業組織型態V.S.知識管理系統 注重創造學習環境的企業 其平台需朝使員工持續關注新知識的方向設計。 注重知識獲取、操作與定位的企業 其平台需側重與知識相關的資訊管理。 建置知識管理平台的方式與　　　　　　　考量因素的比較 一般企業知識資源的類型 企業業務流程 企業結構 企業文化 員工的知識或人力資本 客戶或客戶資本 系統平台應具備的特性 實用性 針對不同的使用需要，提供符合其需求的資訊內容。 易擴充 能適應企業業務的變化。 親和力 容易使用、學習具親和性的使用界面。 * ■　知識管理　 第5章　企業知識管理的工具－資訊技術 ■　知識管理　 * 第5章　企業知識管理的工具 　　　 －－資訊技術 第6章　專文、專題與專家訪談 第7章 案例選讀 係指企業具備以下能力： 應用知識與智慧去達成更多的目標； 使用更好的方式來處理日常性事務； 使用網路去傳遞與分擔工作及分享想法。 郵件系統 為辦公自動化系統中最基本的功能，是交流知識，達到知識互通有無的良好工具。 公共資訊系統 一些辦公自動化系統中有電子論壇，讓大家就技術、生活和合理化的建議等問題進行交流。 視訊會議與決策支援 檔案及資料管理 任務及專案管理 電子通訊及排程 辦公自動化系統尚不足以完全涵蓋所有知識管理系統的功能，較大的企業在整合資訊系統時，群組軟體該是其中重要的一環。其應用範圍為： 中小企業可優先選擇 低－中 短 中高 中 改裝 市售系統 一般小型企業可選擇 低 無 中 低 直接使用市售系統 不宜考量 高 視使用端之開發能力 低 低 使用端 自行開發 一般中小企業可選擇 中 短中 可 中 顧問公司開發 本身為資訊類型的企業可選擇 高 中 視開發者專業及顧問品質而定 高 組織 自行開發 備註 彈性度 開發時間 系統品質 建構成本 知識資本 * * * ■　知識管理　 第5章　企業知識管理的工具－資訊技術