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商品金额：408元
案例描述：买家从商家处购买一件组装式图书柜，签收后发现货物破损，买家要求退货退款，商家承担运费。;表面一致处理流程;PartI 商家常见的交易案例-物流问题—表面一致问题
;第三方委托签收证明模板;处理表面一致问题的关键步骤： 1、确认签收方
2、按责开具相应凭证
3、按照凭证判定交易责任
;;PartII 商家常见的交易案例-商品问题;PartII 商家常见的交易案例-商品问题—描述不符;;PartII 商家常见的交易案例-商品问题—描述不符;PartII 商家常见的交易案例-商品问题—描述不符;处理描述不符问题的关键步骤： 1、从宝贝页面、买家提供??凭证及聊天记录去检查自己的描述和沟通是否存在问题
2、就核实情况及时与买家充分沟通，明确买家意愿并协商解决方案
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;;PartII 商家常见的交易案例-商品问题—质量问题;PartII 商家常见的交易案例-商品问题—质量问题;举证要求;PartII 商家常见的交易案例-商品问题—质量问题;PartII 商家常见的交易案例-商品问题—质量问题;处理质量问题的关键步骤： 1、商品大致判断（图片），通过协商解决问题
2、商家来证实所售货物属正规货物
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;;PartⅢ 商家常见的交易案例-七天无理由;PartⅢ 商家常见的交易案例;PartⅢ 商家常见的交易案例-七天无理由;PartⅢ 商家常见的交易案例-七天无理由;收到买家退货有问题，需要提供的物流公司凭证;处理七天无理由问题的关键步骤： 1、必须要确认好货物情况
2、邮费问题如何承担要协商清楚
3、退回货物务必要在签收前拆包验货
;;买家反馈原因和事实不符怎么办？ 1、核实商品是否能退
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