管理者高效沟通训练北大学生讲义5.pptVIP

职业经理高效管理沟通训练 唐光照 管理专家 企业教练 管理沟通训练大纲 一、沟通的六要素 二、产生沟通困难的因素 三、运用有效的沟通技巧克服障碍 四、利用反馈工具取得有效沟通 五、如何与自己的上级沟通 六、如何与平级之间沟通 七、如何与自己的下级沟通 八、八个会议管理实践训练 沟通者的誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权力，并且以你的观点去理解它，同时我将我的观点更有效的与你交换。 反省你自己是否曾这样： 当别人讲话时，表述自己的反应。 在别人讲话时走神。 听别人讲话，不断比较与自己想法的不同点。 打断别人的讲话。 5、为演讲者结束他的讲演。 6、当别人讲话时谈论其他的事情。 7、忽略过程只要结论。 8、仅仅听那些自己想听或希望想听的内容。  7、检查接收者是否已经明白 1、要求…反馈他理解的信息 2、讨论信息… 8、如果必要的话改述或重复 五、如何与上级领导沟通 与上级领导沟通的障碍 与上级领导沟通常见的四种形式 需要正视的问题与解决方案 1、与上级领导沟通的障碍 常见的五种障碍： 障碍一： 障碍二： 障碍三： …… 小组讨论：本企业在管理工作当中下级与上级需要克服的沟通障碍是什么？ 2、与上级领导沟通常见的四种形式 第一、接受指示