电子商务实验报告答案课件.docVIP

实验一 B2B 1．服务商系统设置。 （1）商家支付信息设置。 （2）一级目录、二级目录、三级目录设置、维护；目录属性设置。 （3）竞价参数设置。 （4）资讯分类添加，发布资讯消息。 2．B2B 平台会员账户的注册 激活。 消费者在 B2B 平台首页注册成为 B2B 平台会员，并对注册会员进行激活。 3．卖家 （1）发布、管理供求信息（产品信息、批发信息、加工信息、代理招商信息、服务信息、 合作信息、招聘信息） 。 （2）服务商进行信息审核。 （3）订阅、管理商机，查看在线商机快递。 4．买家 （1）商品搜索、浏览，对商品信息询价； （2）收藏感兴趣的商品。 5．诚信通专享服务（主要提供卖家增值服务功能，但是买家也可以申请该项服务） 。 （1）绑定支付通、开通诚信通服务。 （2）网站管理（页面设计、公司简介、公司相册、橱窗布置、自定义分类） 。 （3）诚信通档案维护（企业身份认证、证书及荣誉、客户评价、资信参考、资信参考人、 诚信通指数） 。 （4）服务商发布广告位信息。 （设置关键字广告的黄金价格和白金价格） 。 （5）广告购买、付款。 （6）服务商设置竞价信息。 （7）会员参加竞价（关键字出价） 。 （8）在竞价结束后，对竞价的关键字进行付款。 （9）在下个月，进行竞价关键字投放，关键字搜索排名正式生效。 6．商品买卖（不同的角色进行交互实验） （1）卖家发布的商品； （2）服务商审核卖家发布的商品。 （商品在 B2B 平台上才能正式显示出来，在没有过期的 前提下）。 （3）买家搜索、浏览商品，找到相应的商品，进行购买。 （4）卖家对买家购买的商品，补充运费，进行优惠处理。 （5）买家付款（网上银行在线支付或是使用支付通余额付款，付款资金被冻结） 。 （6）卖家发货。 （7）买家确认收货。 （输入支付通账户的支付密码，确认支付。 ） （8）卖家和买家双方进行相互评价。 7．拍卖（不同的角色进行交互实验） （1）卖家发布拍卖（单拍和多拍两种） 。 （2）服务商审批拍卖信息。 （商品在 B2B 平台上才能正式显示出来， 在没有过期的前提下） 。 （3）买家会员参加竞拍。 （4）等待竞价结束。 （5）卖家对买家购买的商品，补充运费，进行优惠处理。 （6）买家付款（网上银行在线支付或是使用支付通余额付款，付款资金被冻结） 。 （7）卖家发货。 （8）买家确认收货。 （输入支付通账户的支付密码，确认支付。 ） （9）卖家和买家双方进行相互评价。 实验二 B2C 一、基础信息 1.注册 激活 消费者在 B2C 平台首页注册成为 B2C 平台会员，并对注册会员进行激活。 2.商品管理 服务商在“商品管理”中首先添加商品的品牌，商品品牌添加后再进行各类商品的添加，并 将添的商品加进行上架操作。 3.礼金券管理 服务商添加礼金券，并对会员发送礼金券，消费者领取礼金券可以在购物时获得优惠。 4.物流公司维护 服务商对物流公司信息进行设置和维护，服务商在确认订单时需要选择物流公司。 5.基础数据维护 服务商需要对网站名称、支付通账户、商户编号、 、VIP 积分界限、会员评论积分、商户支 付密钥以及银行账户等信息进行设置和维护。 提示： 1.VIP 积分界限是指普通消费者达到该积分后，可以晋升为 VIP 会员。 2.会员评论积分是指消费者对商品评论的单次积分。 3.支付通账户、商户编号、商户支付密钥等信息在电子支付实践的“支付通”模块处 获取。 4.银行账户信息在电子支付实践的“网上银行”模块处获取。 6.库存管理 服务商对新添加商品进行库存数量的添加， 并设置新添商品的预警数信息， 这样可以提醒服 务商及时的进货。 二、买卖交易 1.消费者可以在 B2C 平台上选购需要购买的商品。 2.当消费者选定了一件商品后，在商品详情页点击“立即购买” ，商品会添加到购物车中。 3.消费者填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。 4.B2C 平台为您提供了在线支付、支付通支付、邮局汇款、银行汇款等多种支付方式。消 费者可以选择其中任一方式进行付款。 5.订购成功。 6.消费者的订单订购成功后，服务商便开始进行订单的处理。服务商首先对待确认订单进行 确认处理， 为订单选择物流公司。 待确认订单被服务商确认后即转为有效订单， 这时服务商 还需要对有效订单进行确认， 有效订单被确认后， 服务商就可以在库存管理中对被确认订单 进行出库处理。 三、消费者其他操作 1.对于还没有决定购物的商品，消费者可以先将它放入暂存架。 2.消费者领取服务商发送购物礼金券。 3.消费者维护个人的会员信息。 4.消费者维护个人的系统登录密码。 5.消费者给服务商留言，并查看服务商的回复信息。 6.消费者查看服务商回复的批发信息。 7.消费者可以通过“留言板”