《电子商务物流管理》--6章.pptVIP

第6章 电子商务下的物流信息化 【学习目的】 ●明确电子商务条件下物流信息化的意义 ●熟悉物流信息化的内涵界定 ●了解电子商务如何促进物流信息技术的进步 ●领悟电子商务物流企业流程再造 ●掌握构建电子商务条件下企业物流信息系统的必要性 * * 【案例导入】 戴尔电脑公司――“订单式生产”成就物流信息化 戴尔公司（）是商用桌面PC市场的第二大供应商，目前其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、BIM苹果和NEC之后位居第五位。戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元，面对骄人的业绩，总裁迈克尔·戴尔简言地说，这归因于物流与电子商务结合的巧妙运用。 * * 戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。 　 * * 在戴尔的直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔公司电子商务化物流的八个步骤。　　 * * 实施和完善后的戴尔公司物流信息系统，可以用“一流三网”来概括。这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 * * 整个系统围绕订单信息流这一中心，将戴尔公司遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运行，为订单信息流的增值提供支持。因此，戴尔公司的物流信息化系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零运营资本”，而且整合了内部，协同了供应商，提高了企业效益和生产力，方便了使用者。 * * 6.1 物流信息化的概念 6.1.1物流信息化的内涵界定 物流信息化是指信息技术在物流系统规划、物流经营管理、物流流程设计与控制和物流作业等物流活动中全面而深入的应用，并且成为物流企业和社会物流系统核心竞争能力的重要组成部分。 * * 物流信息化具有深刻的内涵，具体来说有以下几个方面： 1、物流信息化以现代物流信息技术为基础。 2、物流信息化以物流信息资源的开发利用为核心。 3、物流信息化覆盖整个物流活动。 4、物流信息化的最终目的是增强企业的核心竞争力。 5、物流信息化是一个过程。 * * 6.1.2物流信息化的特征 信息流是物流的共生物，它伴随着实物体的位移而流动。因此，物流过程对其所依赖的信息提出了以下特殊的需求。 * * 这些需求形成了物流信息的特征，主要包括以下几个方面： 1、可得性 2、准确性 3、及时性 4、以异常情况为基础的物流信息系统 5、灵活性 6、适当的形式化 * * 6.1.3物流信息化的分类 在处理物流信息和建立信息系统时，对物流信息进行分类是一项基础工作，物流信息有以下若干种： 1、按信息领域分类 2、按信息的作用不同分类 3、按信息的加工程度的不同分类 4、按活动领域分类 5、按不同管理层次中信息的功能分类 * * 6.1.4电子商务促进物流信息技术的进步 电子商务提升物流业地位，对物流信息化提出迫切要求电子商务是一场商业大革命，它将给社会经济带来迅猛而且深刻的影响。它把商店、广告、订货、购买、货币、支付、认证等实物和实物处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，强化了信息处理，弱化了实体处理，用信息处理来控制实体处理，使实体处理更科学化、效率化。 * * 制造业的弱化，是因为随着社会经济的发展，居民购买力水平的提高，需求朝着个性化、多样化的方向发展，而影响到产品生产，使产品的生命周期大大缩短，供给过剩时有发生，企业不得不实行柔性生产，企业的组织结构也由固定型转变为灵活型，能随时根据产品品种、规格、产量的变化而变化。 * * 电子商务在提升物流业地位的同时，也要求物流体系必须能够满足电子商务的特殊需求，采用信息化运作方式，实现信息和数据的即时传递，货物的自动识别、分拣和跟踪，以及生产、仓储、运输等各环节的协调。 * * 6.1.5物流信息化是电子商务的重要组成部分 电子商务的本质是商务，而商务的核心是商品交易。电子商务某种程度上可以用下面这个等式来表示： 电子商务=网上信息传递+网上交易+网上支付+物流配送 * * 可见，一个完整的电子商务交易过程，必然会涉及到信息流、商流、资金流、物流等四个流动过程，其中，电子商务通过计算机和网络通信设备可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的问题，而将商品及时地配