《电子商务教程》--6章电_r_n 子商务网站建设与管理.pptVIP

第六章 电子商务网站建设与管理 电子商务网站概述* 电子商务网站规划* 电子商务网站建设 〖案例应用与问题〗 〖学习目标〗 通过本章的学习，达到下列三个层次的要求： 掌握 电子商务网站的基本概念、功能及各种类型的电子商务网站的特征； 掌握 电子商务网站的基本架构及其运行平台的搭建； 理解 电子商务站点的建设的指导思想与常用方法； 了解 电子商务网站设计的各种技术及其特点。 */24 6.1 电子商务网站概述 网站依托后台的Web服务器和数据库服务器运行，并通过通用客户端（浏览器）显示的一个整体。包括了客户端和后台的服务器，以及数据库服务器中存储的数据及其所负载的信息资源。 电子商务网站则是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的企业与业务合作伙伴和用户之间的交互界面，是电子商务系统运行的承担者和表现者。电子商务网站在软、硬件基础设施的支持下，由一系列网页、制作工具、编程技术、后台数据库等构成，具有实现不同电子商务应用的各种功能，可以实现在线广告宣传、公司信息发布、商品/服务展示、客户服务（实时双向沟通交流）、在线定购、在线支付甚至与企业内部业务管理系统的集成（如企业财务系统）等。 6.1.1电子商务网站的定义和功能 1、电子商务网站的定义 */24 电子商务网站的功能关系到企业的电子商务业务能否具体实现，关系着企业对用户提供的产品和服务项目能否正常开展。因此，电子商务网站功能的设计是电子商务实施与运作的关键环节，也是电子商务应用系统构建的前提。 在实际应用中，由于企业所处的行业不同，生产经营的方向各异，在网上开展的电子商务业务也不尽相同，应根据企业的具体情况进行决策。 2、电子商务网站的功能 ①在线宣传 ②产品和服务项目展示 ③商品和服务定购 ④客户服务与管理 ⑤网上支付 ⑥物流配送安排及网上查询 ⑦与企业内部业务信息系统的集成 企业文化、经营理念、成功案例、客户正面评论等树立企业形象 综合利用图片、动画、流媒体来全面展示产品和服务的特色 从用户考虑强调定购流程的简洁和人性化 调查表、留言本、论坛、客服在线QQ、网站洽谈通TQ等功能实时接受用户的反馈，倾听客户的意见，并提供及时的技术支持和服务 */24 6.1.2 电子商务网站类型及特点 1、按照网站开展的业务定位分类 ①基本型商务网站 ②宣传型商务网站 ③客户服务型商务网站 ④完全电子商务型运作网站 2、按照网站建设的主体分类 ①行业电子商务网站 ②企业电子商务网站 ③政府电子商务网站 ④服务机构电子商务网站 3、按照企业产品线的宽度和深度进行分类 ①垂直型网站 ②水平型网站 ③专门网站 ④公司网站 */24 6.1.3 电子商务网站的基本架构 Web服务器 数据库服务器 客户 商品 销售等数据 安全服务器 密钥管理 数字证书 认证服务 接口 Internet 浏览器 注册登录 选择定购 支付结算 消费者银行 消费者帐户 专用 网络 结算服务器 结算 转帐 商业银行 （商家帐户） 接口 接口 从客户端角度来看，一个电子商务网站由主页、公司背景介绍页面（公司组织结构、员工组成、经营理念、成功案例等）、产品/服务展示页面、交互页面、滚动新闻页面、广告宣传页面、客户反馈页面等组成。 网站软件系统的基本功能应包括数据库管理系统的选择 */24 6.1.4 电子商务网站开发与运作的基本过程 1、电子商务网站的规划与分析 具体包括以下内容：网站商业定位、市场分析、可行性分析、竞争性分析、运行平台和开发技术及工具选择、开发方案选择、域名注册等。 2、电子商务网站设计与开发 主要内容是根据网站的定位，确定网站的内容信息结构、风格基调和功能模块，运用相关的开发技术和工具进行页面及素材的设计与制作，以及在选定的数据库管理系统平台上进行数据库的设计与实现。 3、电子商务网站测试与发布 正式推出电子商务网站前测试是十分必要的。测试的内容包括：功能测试、性能测试、安全性测试、稳定性测试、浏览器兼容性测试、可用性/易用性测试、链接测试、代码合法性测试等。网站发布，就是将构成网站的所有文件（页面、代码、素材等）部署到Web服务器上，经过简单的配置发布到Internet上的过程。 4、电子商务网站推广 当前网站推广的主要手段包括：利用传统媒体广告宣传（如报刊杂志、广播、电视等）、搜索引擎注册与优化、网络广告、广告联盟、BBS、新闻组、邮件列表、公共关系等。 */24 6.2 电子商务网站规划 电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新和变革。完整的电子交易包含商品信息查询、询价、洽谈、签订电子合同、电子支付和快速配送等一系列过程，每个阶段都影响电子商务的