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质量问题反思 质量是企業的生存之本，沒有好的质量，就不要談企業的 生存，更談不上發展。我們是搞企事業，不是個體戶，不是小 作坊，不能做一方黑一方， 观念决定思路 思路决定出路。只要我们头脑中还抱有幻想 并且对 质量问题没有一个清醒、正确的认识 我们就无法有效地处理好 质量问题。纵观近期频繁出现的质量问题 确实是触目惊心 无可 奈何。请看 下面一组数据。 一、近期出现的重大质量问题 1： 武陵山的牌子， 2：正白火锅 3：丰都广告公司，笔画做反，超级字重做，有笔画不亮重做， 4：水务局，字掉几次，在行业内造成了不良影响。 5：非 天下，由于安装不到位，造成客户对我们的产品失信心 6：居然之家，整体效果极差，造成第二批牌不给我们做， 7：全友家私， 8：极地风琴酒店，安装工人出现不打胶直接安上去，掉下来打到了 人，人家现在就不相信我们，还怕又掉下来了，没结帐 二、问题原因探索 为什么我们会出现这么多问题 为什么我们对这些问题熟视无睹、 无动于衷 因无责任心，做完了事，怕麻烦，减少程序，导致拆回 来重做 掩藏问题、回避问题不是方法 我们不是鸵鸟 我们再也不能 这样糊涂下去了 仔细思索上述问题的根源 是我们质量意识的严 重堕落 这已严重影响到公司的生存发展。 1、纵观各车间员工、部门，包括领导出了问题后不是首先从自身 找原因 而是从其它部门客戶身上去找原因 , 客戶太? ? ? . 反正是為自己极力开脱自身的原因。 2、 出了问题 不是想方设法寻找原因、采取措施 而是推脱责任， 3、质量观念严重异化 衡量产品质量的标准只有合格、不合格 没有好 用、不好用的概念。抱着将就，可以用，客户没有提出，客 户只要能接受，发现不了，一种心理做事，没有一点责任感，这仅 仅是出了问题后 作为客戶让步能接收了，就覺得合格了，便里面 有作很大的隱患問題所在，這需要我們每位領導和員工都值得考虑 的 问题。 4、 生产工艺管理混乱 一方面有许多产品没有严格的生产工艺 另一方 面有了生产工艺也是经常违反。 5、 主观武断 缺乏理性、细致的分析 出了问题不会同相关方进 行细致 的讨论分析仅凭主观推断 扼杀反对意见，有的凭空嘴上说说 无 法提出详细的书面意见。 6、 坐井观天 不识大局 夜郎自大。由于不参与学习、培训不 接受意见以老观念、老标准、老传统来衡量当今产品的质量要求 与用户的质量要求严重脱节。 7、岗位职责不清导致主次不分。搞设计的人在负责报价、安装 调试 搞车间生产的人在抓材料采购。造成工作职责不清 出了问题也较 难 追究 最主要的是造成了人力资源的大量浪费。 8、 相互沟通困难。诚恳是沟通的基石 由于同事之间缺乏基本的 尊重与 理解 沟通的效果也不免大打折扣。 提出上述种种问题并不是出于一己之私 而是凭着职业的敏感和对 企 业发展前景的担忧。近期 通过对大量问题的深入了解、分析 对 具体质 量问题的解决也有了一定的构想。具体有如下建议。 三、具体质量问题改进建议 1：从今天会议起，公司每位员工必须树立起自身的责任感 ，保证 不得次品出厂，责任到每个员工， 2：每个工序完后，由另外二个员工做检查，发现问题立即整改，每 个工序制作人员签上自己的名字，以后在哪个员工环节出的问题， 3：每天早上开早会，分析昨天的情况和检查情况，有问题及时报告， 并做好记录，每位员工都要对头天的工作作一个分享 4：头天的工作做记录地， 5：设备维护，由技术人员和管理人员定期进行维护，并做好记录和 日期，写好下次维护日期，并做好维护记录，维护人员，每天对机 器设备进行清理，清扫，对工具要理顺，常用工具要放好，工具外 出要做记录， 6：库存管理，由专人负责管理，进出库存必须灯记，退回来的货也 要做入库，发货做出库，去向要明白 7：电器维护，每天下班要对所有设备关电，清扫卫生， 三：安全 安全第一，每天安全我们是放第一位，你们的安全是我们最大的心 愿， 上班时间不准有以下行为 1：边听耳机边做事，邊玩手機邊做事， 2：短裤上阵 3: 穿拖鞋， 4 披頭散發 5: 喜喜打鬧 6：帶小孩子進廠 7 ：廠門常開起，只要是上班時間就必須把門關 起 8: 對所有工具不允許帶電操作，該帶防護具必須嚴格要求 希望大家認真尊守， 综合上面问题，现提出以下建议， 1: 公司至少每天早会要开，控制在 20 分钟内，由组长组织 2: 质量安全会议每周至少开一次，股东几个，后勤部门，所有人员 必须参加。 3: 专人负责检查，复检，程序管理，工具管理，卫生管理，穿着管 理，一人可多职，如果没有职责管理，将降级到普工，