流程梳理落地方案v1.0.pptxVIP

流程梳理落地解决方案 Submitted by Yan Jiang 2019年7月19日星期五 00:07:09 第一部分:流程梳理思路  组织结构方案 绩效考核和激励机制的设计 部门职能、岗位设置及职责描述 设计组织 体系的 基本原则 组织设计的基本原理 组织诊断 反映的 主要问题 战略对组织体系的要求 公司的发展战略 公司的组织现状 细化设计 要求考核和激励支持部门职能的履行 关键管理流程 决定执行流程的主体和程序 明确各部门/岗位在管理流程中的职责 要求考核和激励支持流程的执行和高效 依托流程保障考核和激励的执行 流程设计在企业管理中的关系 流程设计的基本原则 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例 流程设计图示说明 公司现阶段战略解读 当前流程现状 分析评估 核心问题流程 同行业公司对照 流程框架体系建立 管控优化 流程描述标准化 流程标准化梳理 流程标准化培训 建立流程责任矩阵 流程管理制度 流程监测与优化 流程持续优化 流程现状分析评估 建立流程框架 流程描述标准 流程制度与持久优化 流程梳理思路 各阶段工作内容说明 阶段划分与工作内容 项目主要交付物 一、流程现状分析 项目成员对流程现状进行分析，总结、分类现有流程归属。 《流程现状分析报告》 二、流程框架体系建立 项目成员，建立流程框架体系，形成流程清单。 《流程框架体系》《流程清单》 三、流程描述标准化及培训 项目成员建立流程描述体系，并通过梳理关键流程，建立流程标准化示例。 《流程描述标准模板》《关键流程标准化手册》示例 四、流程管理机制建立 项目成员建立流程责任矩阵，设计符合现阶段企业发展战略的流程管理制度。 《流程管理制度》 一：流程现状分析 流程类别 流程名称 日常工作类 内部留言 工作计划 …… 行政管理 会议室申请 车辆使用申请 公章(印章)使用申请 …… 人力资源 员工招聘流程 员工入职流程 …… 财务费用 预算审批流程 暂支借款流程 费用报销流程 …… 合同管理 合同审批 工作目标 了解流程的现状、分析现有流程的管理和使用情况，是整个流程梳理推进的基础和前提，将为后续制订目标流程体系框架打下基础。 主要工作内容 现有流程分类归属 跨部门跨组织流程筛选 常用流程筛选 主要交付物 《现状分析报告》,包括: 流程现状分析 下一步行动计划 流程发起部门 流程名称 流程描述 原因 综合评价 跨部门多 统计价值高 使用频率高 需要管控 规则固定 销售部 市场活动计划签呈流程 市场活动的计划与审批 √ √ √ √ √ ★★★★★ 市场活动变更流程 市场活动的费用报销 √ √ √ √ √ ★★★★★ 经销商开户流程 新经销商的拓展 √ √ √ √ √ ★★★★★ 经销商资料变更流程 经销商相关资料的变更填报与审核 √ √ √ √ √ ★★★★★ 经销商关户流程 经销商退出 √ √ √ √ √ ★★★★★ 市场活动费用核销流程 各区域市场活动费用申请、审核、发放 √ √ √ √ √ ★★★★★ 市场部 促销活动实施核查流程 检查、统计铺市里率、价格、SKU数、辅销品的使用情等况 　 √ √ √ √ ★★★★ 销售管理部 客户账套变更管理流程 客户账套变更申请与审核 √ √ ★★ 客户目标量管理流程 客户目标量录入流程 √ √ √ √ ★★★★ 订单跟踪流程 经销商订单跟踪 √ √ √ √ √ ★★★★★ 二：流程框架体系建立（1） 形成企业的流程框架体系（一阶流程），以反映整体的业务运作模式 拆解各领域的关键业务功能，形成企业的流程框架体系（二阶流程） 根据已梳理的二阶流程框架，进一步编制关键端到端流程清单。 端到端流程清单能客观反映企业流程的全貌，找出缺失、冗余的职能流程。 一级流程 二级流程 三级流程 划分到可控 二：流程框架体系建立（2） ... 《流程框架体系》 《流程清单》 各业务及职能领域业务模式分析（销售管理、人力资源管理、财务管理、综合管理等） 流程框架体系（一阶）说明 流程框架体系（二阶）说明 流程分类分级清单说明 流程分类分级编码 流程名称 备注 主要交付物 三：流程描述标准（1） 统一的流程描述体系是流程管理标准化的基础，促使企业自上而下采用统一的流程描述语言，主要内部包括： 流程目标 岗位职责 流程图 流程表单 流程说明 配套制度 流程管理文档 北京炎黄盈动科技发展有限公司 W W W . A C T I O N S O F T . C O M . C n 三：流程描述标准（2） 《流程描述标准模板》 《标准化流程手册》 流程描述符号体系 流程描述标准模板 清单目录 流程目的