如何对部属进行工作教导（学员）.ppt

Unit 3 现场管理的中心是人的管理(员工管理); 员工管理中重要环节是培育员工的工作能力; 员工的工作能力的培育需从实践中学(即工作 中教导),教导的主要责任是主管; 对员工的工作教导应该包含哪些内容； 了解工作教导有哪些作用 现场主管忽视对部属的培育的理由如何克服 优秀的工作教导法的观念、教导时机； 优秀工作教导法的发展：OJT和JI的企业应用 OJT的流程和方法： - 如何进行员工教导需求的分析与课程设计； - 如何编写教导教材、分析表和教导计划 - 如何进行四步骤的教导流程 - 如何进行跟踪教导和效果评估 新员工训练流程 重要岗位员工教导与指导 多能工训练 其它训练 - 冗长作业的训练 - 连续性工作的教导 - 嘈杂的工作场所的教导 - 须运用‘感觉’的教导 强化曲线 ?嘈杂的工作场所的教导 ☆到清静的地方去用第一步骤及第二步骤中可以解 说的部分 , 对作业加以讲解。 也可用图表、图解、蓝图及略图等作解释 , 整个模型及零件模型亦常应用 ☆然后回到工作场所用第二步骤中做给人家看的部分 做给部属看 , 这一部分一定要做得仔细 ☆然后再到清静的地方请部属解释已做了什么 (步骤) 及为什么这样做 (要点) , 当教导者确信部属已经完全了解 , 就请学者做这工作 (即「试做」之步骤) ?须运用‘感觉’的教导 ☆盐与咸 ☆用测微尺、起子、螺丝、钢、锯等的紧度作示范, 令部属重复试做 , 教导者重复改正,继续至二方 面对「感觉」均能逐于一致为止 (1) 做给他看(KNOW-HOW) (2) 说给他听(KNOW-WHY) (3) 让他做做看(TRY CHECK) (4) 夸奖一番(FEELING-SONG) ?案例：二战时山本五十六训练日本海军的 方法 ?案例：二战时美国军方对生产望远镜的训 练方法的改进 2.工作教导法的发展历程： 二战前： 师徒制（欧洲） 二战时： 快速训练法-OJT（美国） 二战后： OJT（欧美） JI（日本） S-OJT（美） OJT/Off-JT ☆ 思考：为什么美日经济走在世界前列？ 3.OJT的流程和方法： 资浅 资深 快速育成？ ?操作技能 ?调整能力 ?检查能力 ?解决问题 ?决策能力 ?统计能力 ?计划能力 ?知识（理解） ☆ 资深员工能力 Step 1 分析教导需求与课程设计 Step 3 教导准备（教材、计划） Step 4 跟踪教导及评估 Step 3 四步骤法训练 ?工作分析：资浅与资深员工的能力差异 1）.分析部属的教导需求与课程设计 做什么工作? 工作流程是什么? 资深员工具备哪些知识与技能? 需要设置哪些教导项目? ?应用”工作教导需求分析表”进行分析 ?工作教导需求分析与设计表 教导时间 设置课程 资深员工具备的知识和技能 分析项目 工作流程 知识 方面 1.产品命名、结构、用途等知识 2.辨识材料名称、材质、使用等 3.工艺(流程、物品搬运、环境） 操作 方面 掌握操作步骤、方法、技巧、 注意事项、安全… 检查方面 如:设备检查、作业检查、产品检查、首件检查… 其它方面 例 产品知识 材料知识 工艺知识 设备操作 穿线作业 如何点检 过程检查 … 1H 2H 1H … ?案例:电源线打结之工作教导需求分析表 ?练习:选一所属工作项目进行工作教导需求分析 工作项目： 适用对象： 1H 1H ?编写教材或工作分解表、准备教具 2).工作教导准备 指导者的要求 内部讲师的培育 ?指导者（教练）的培育及资格 ?案例:电源线打结的教材 ?案例:图片式的教材制作 ?练习:工作分解表的制作 ◇ 工作分解表（范例） 作业名称：灯头接线 用品：小刀、螺丝刀 　　 主要步骤　 　　 要点 １、切除绝缘 ? 1)1.5cm? 2)勿切到铜线 ２、扭紧铜线 ? ３、打开上盖 　 ４、穿线打结 ? 1)3cm ５、锁紧电线 ? 铜线不能互相接触 ６、盖上盖 　 ７、包装搬运 ? 每10个一盒 ?制订工作教导计划 工作教导计划表 No. 课程项目 教导对象 指导者 所需时间 计划进度 开始日期 完了日期 考核日期 考核者 ?练习:制作上一练习的工作教导计划表 ?第一步骤：学习准备 3）.四步骤法的教导 1.创造轻松的学习气氛 2.说明工作内容和工作重要性 3.说明工作的质量、安全的要求 ?案例：电源线打结学习准备 ?第二步骤——说明与示范 2.说明操作设备、工具和操作流程 3.说明每一操作步骤和操作要点，边说明边示范 1.让