职业经理十项管理技能之角色认知.ppt

常见误区 把自己当成业务员 把自己看成领主 把自己当成“官” * * 实现上司角色的要领 做管理者该做的事情 正确处理业务与管理的关系 处理好管理者和领导者的关系 * 自我管理篇 技能 二、时间管理 * 职业经理 十项管理技能 * 课程目标 ☆　清楚的认知作为中层管理者的角色 ☆　学会时间管理的主要方法 ☆　掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧 ☆　熟悉目标管理法的内容，掌握设定目标的七大步骤 ☆　学会根据人格类型激励员工 ☆　掌握正确的绩效评估方法 ☆　掌握适度授权的要领 ☆　了解老化团队发展的突破口 ☆　掌握团队冲突的主要处理方法 * 课程介绍 * 技能 一、角色认知 自我管理篇 * 一、培养经理人的管理素养 职业经理的核心价值 职业经理的执行能力 * 职业经理的核心价值 观点一 观点二 如果说企业的董事会、董事长或者资本的拥有者，是企业的大脑，那么作为企业的职业经理人，就是实现大脑的想法、保持公司运转的脊梁，由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来。如果没有这些职业经理，企业高层的想法就难以在企业当中得以实现。 分为三种类型： 一是“恐龙型”，这种类型的职业经理的特点是能力很强，却总是提出任务无法完成的理由。 二是“小媳妇型”，他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包。 三是“奴才型”，这一类型的特点是忠诚、能力低。 * 职业经理的执行能力 一是业务能力 二是管理能力 * 执行能力的构成 1.角色认知能力 2.时间管理能力 3.沟通能力 4.目标管理能力 5.激励能力 * 6.绩效评估能力 7.领导能力 8.教练技能 9.授权? 10.团队发展 职业经理的角色 在上级面前------下属 在同事面前------内部客户 在下级面前------上级 在外人面前------供应商或客户 * * 二、作为下属的职业经理 职业经理是经营者的替身 作为经营者替身的四项准则 * 作为经营者替身的“四项准则” * 1、代表公司 代表公司进行管理 公司承担相关责任 ? * 2、体现经营者的意志 充分表达，坚决执行！ * 3、从经营者的角度考虑问题 具有全局观 做正确的事情 * 4、实现个体价值 常见误区 内部人控制 充当同情者的角色 * * 三、作为同事的职业经理 同事是我的内部客户 如何让“内部客户”满意 * 客户满意 * 内部客户满意 部门间的相处 内部供应链 * 如何让“内部客户”满意 * 让用户订货 共同制定公司目标 目标对话 * 从内部客户处发现商机 （1）让职业经理明白：如果不能从内部客户那里，特别是从其他职业经理那里发现你的工作重心和工作内容。那么，你为什么还要工作？或者，为什么还要你工作？ （2）通过科学的绩效考核，使职业经理的工作成果指向其服务的对象，而不仅仅指向上司。 （3）建立定期的、有效的沟通机制，帮助职业经理互相了解对方的需求 * 让内部客户满意 1.让内部客户满意要做到的两个方面 （1）管理上让上司满意； （2）服务上让其它部门满意。 2.内部客户是否满意的两种评估方式 （1）日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价 （2）共同设定的目标，用事先约定的标准衡量 常见误区 其他部门为我提供服务是应该的 各司其职 * * 四、作为上司的职业经理 * 作为上司的职业经理的角色定位 职业经理在下属面前的角色 * 1.职业经理日常工作事项 （1）制定年度工作目标和年度计划。 （2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。 （3）制定部门政策。 （4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。 （5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。 （6）选择和面试员工（配合人力资源部）。 * 2.职业经理管理的对象 （1）人员 （2）固定资产 （3）无形资产 （4）财务 （5）信息 （6）客户 （7）时间 * 3.职业经理的四大职能 （1）计划 （2）组织 （3）控制 （4）协调