IT 人员外包服务内容和收费标准资料.doc

IT 人员外包服务内容和收费标准 1 为什么要用IT人员的外包根据我们以往的经验，企业IT环境的基础维护工作，用去IT人员80%的时间，对于IT 人员不足的企业，利用IT企业人员专业经验，为企业提供专业的，有效的，迅速的服务。使企业更好的拓展它的核心业务是非常必要的。这样做及能节约企业IT运营成本又提高企业自身IT人员的工作效率。 2 派遣工程师为甲方提供技术支持服务内容网络维护物理链路的维护网络流量的控制与监测网络的扩充及前端的迁移工作服务器性能的监测及优化 系统维护安全和访问服务（包括用户权限设置及用户分组）文件服务器的建立及维护，性能监测打印服务器的建立及维护，性能监测（以及相应规章制度的设立）系统备份（包括备份服务器的建立，维护及日常记录，系统文件，应用软件，及数据的备份）系统内病毒的防御及清除应用软件在服务器端的维护及指导广域网通信管理（包括系统构建，用户权限分配） 硬件的维护PC机，笔记本电脑，服务器的硬件监测及供应商的联系软件安装，升级及应用指导培训用户疑难问题的解决突发事件的及时现场解决PC，打印机的安装调试耗材的更换及维护客户端软件安装规范的建立 双方责任：1． 甲方责任甲方须向乙方派遣工程师提供办公便利甲方应听取乙方派遣工程师的合理建议及意见（该建议和意见需有充分的技术根据）在合同招待的期间，甲方不得雇佣乙方派遣的工程师2． 乙方责任乙方需向甲方提供现场支持工程师的姓名及工作简历，并要取得甲方的同意。非甲方正常工作时间，如甲方提前通知，乙方需提供支持服务，由此产生的费用双方友好协商解决。乙方派遣工程师随甲方工作人员同步上下班，应本着强烈的工作责任心和良好的职业道德为甲方提供支持服务，严格遵守甲方的工作纪律。如甲方有合理的理由，可以要求乙方更换现场支持工程师。 资费标准服务费=8000元*月数注：月数大于6个月以上价格为一个工程师的资费标准IT设备节点数不能超过120点/工程师 ? 设备采购外包 （一）为什么要将IT设备采购的外包利用IT企业专业经验及对IT市场的熟知程度，为企业提供最适合的设备及相对合适的价格。帮助企业更好的拓展它的核心业务的发展。企业IT设备采购的重要性IT设备市场的错综复杂性提高企业IT人员的工作效率节约企业IT运营成本（二）IT设备采购外包的内容1 外包对象企业所有非核心IT设备的采购包括：PC，PRINTER，PC SERVER，应用软件，操作系统软件，网络产品等。2 我方责任了解客户的需求帮助，客户挑选最适合他的设备我方将尽量寻找用户指定设备在市场上的最低价格，将供应商名称，价格以FAX或E-MAIL等文字形式报告给客户发用户需采购设备，我方有责任将设备送至客户指定的地点如客户在采购后一周内提出我方报价比第三方报价高出5%，经确认属实后，我方将负担高出市场价部分的款项。3． 资费标准服务费=采购金额*服务系数*5%4． 服务系数 内环线内 外环线内 郊区 外省 1 1.5 2 3 设备管理外包 （一） 普通外包1 服务对象上海市区内（上海市内环线内）的企事业单位。上海市郊客户的服务费需乘以服务系数。2 服务标准 服务时间 响应速度 服务方式 5D*8H 下一工作日 上门 3 资费标准 电话支持 投影仪硬件支持 中控软硬件支持 工控机/台式机/笔记本软硬件支持 IT设备搬迁支持 数据备份支持 网络布线工程线路支持 局域网/服务器软硬支持 广域网支持 IT环境规划服务 0元 300元/天 500元/天 500元/天 400元/天 400元/天 300元/天 500元/天 800元/天 800元/天 注：以上费用以一个工程师的服务时间为标准。以上价格不包含交通费用，交通费以出租车费为准。 4 服务系数 内环线内 外环线内 郊区 外省 1 1.5 2 3 （二） 服务包外包1 服务对象上海市区内（上海市内环线内）的企事业单位。上海市区外客户的服务费需乘以服务系数。2 服务标准标准服务包： 服务时间 响应速度 服务方式 服务单位 服务费用 总价 5D*8H 下一工作日 上门 100个 100元/单位 ￥10，000元 扩展服务包 服务时间 响应速度 服务方式 服务单位 服务费用 总价 7D*24H 4H 上门 40个 600元/单位 ￥24，000元 3 资费标准 服务类型 电话支持 投影仪硬件支持 中控软硬件支持 工控机/台式机/笔记本支持 IT设备搬迁支持 数据备份支持 网络布线工程线路支持 局域网/服务器支持 广域网支持 IT环境规划服务 服务费用 0单位 2单位/天 2单位/天