外勤服务实用手册.ppt

运送部门的目标 解脱医护人员的分散精力，使医护人员在更充足的时间呵护我们的病人，提高工作质量。 运送项目分工细化，有效避免事故的发生。 运送人员由管理中心控制，避免产生工作以外的负面影响，给医护人员带来不必要的麻烦。 对过运送软件系统记录、安排员工工作，实时反映员工工作状态，避免了员工忙闲不均的现象。 运送人员中央调配，使无论保洁或是运送均能保质保量完成，不会顾此失彼。 当紧急性突发事件发生时，中心可以最快速度集中大量人力赶到现场进行支持。 大量真实细致的资料提供统计、分析、可保证每项工作都有据可查，避免疏漏或混淆。 定期的部门运送项目及数量及时段统计可向院方提供重要的第一手管理资料。 专业的运送队伍将为医院树立起良好的公众形象。 按照国际先进运行机制建立医院后勤保障体系，率先与国际接轨。 循环：运送人员按设计好的工作路线定时，定点运送医疗文件、标本和材料等非紧急物品以及进行设备、棉织品发放等巡检管理。 计划：针对一些有规律的、时间相对集中的、频次较低的运送项目，指派专职的运送人员来完成。 预约：服务需求者可以对于一些需要预约的检查项目，运送中心会进行系统的记录并在恰当的时间安排运送服务。 即时：对于相对紧急或非规律的运送项目，服务需求者可以随时拨打我们的服务电话，运送中心将会及时派员完成。 驻守：某些特殊科室（需要消毒隔离知识或特殊操作技能要求的）运送部将派经过专业培训的运送员工负责科室的保洁、运送全面工作。 运送工作标准 ﹡维护病人尊严 ﹡准确 ﹡安全 ﹡及时 ﹡高效 ﹡快捷 运送服务范围 ●送单据 ●送病人检查 ●送病理标本 ●送标本出 ●送出院资料 ●送医疗设备 ●送预约检查单完整 ●科室信息传递 ●各科室驻守 ●送病历 ●送临时药品 ●协助医院送办公用品和 ●送会诊单 ●送化验单 其它物件 运送服务内容及范围： 设立24小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。 医院负责提供运送用工具，中心应合理调配并负责管理 与保养。 中午与夜间外勤运送服务都设值班，保持通讯畅通。岗在人在的原则 确保临床一线后勤保障服务，用药、会诊、化验、检验、陪检、运送等。 具体内容如下 1、住院病区 ●常规收送血尿便标本 ●急送各种标本 ●急取化验结果 ●收送会诊单 ●收送检查预约单并预约 ●复印病历 ●送行动不便的病人院内做检查 ●为病人导检 ●取功能科检查结果 ●送资料、复印、感染报告、送物品申领单 ●送手术通知单 ●协助护士转床 ●领办公用品 ●领医疗用品 ●去供应室取送消毒物品 ●协助护士班后领药、借药 ●领取中药 ●领盐水大输液 ●送空气培养 ●整理收集、送空盐水瓶到指定地点 3、ICU 送标本、领物品、送会诊单和预约单 陪病人做检查、转科 班后领药、借药 临时到供应室取送消毒包 湾盘、引流瓶初洗 清洗拖鞋 棉织品更换点数核对 内部清洁工作 4、急诊（需24小时固定人手服务） 送标本到检验科 送病人到病房和急诊手术室 领办公用品和医疗用品 到供应室取送消毒包 负责输液室07：00到21：00的清洁工作 每天更换轮输液室的椅套 5、检验中心 送报告单到门诊和病区 临时急送病区报告单 领物品、送文件资料 棉织品的更换 清洗消毒少量玻璃器皿 到院外取血，平均每天1～2次，每次2小时 运送员工理论训练指引（部分举例） 一、时间要求 接到指令立即出发 完成任务原地即报 在每次到达或离去时必须告知护士并核对清楚病人的姓名及床号 问清楚护士有没有其他文件需要跟病人一起运送 二、病人运送 病人姓名/床号 在运送病人前必须核对病人姓名、床号及检查项目 轮椅/平车的使用方法： 轮椅/平画运送病人时，首先要锁好车轮 轮椅：收起踏板； 把病人扶上轮椅，使病人背部紧靠轮椅后背，手放在椅背内侧； 放下踏板，帮助病人脚放好； 开锁； 确认病人一切状况良好 平车：病人头部放于大轮一侧；升起两侧保护栏； 开锁； 确认病人一切状况良好 搬运方法： 推送技巧 在使用轮椅时应以自己的背部把门推开 在使用平车时先把门推开，然后