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第 四 章决策分析方法 4.1 管理决策概述 一、基本概念 定义 决策：它是决策者对系统方案所作决定的过程和结果，是决策者的行为和职责。 管理决策分析就是为帮助决策者在多变的环境条件下进行正确决策而提供的一套推理方法、逻辑步骤和具体技术，以及利用这些技术和方法选择满意的行动方案的过程。 决策分析的过程 问题分析、诊断及信息活动。 对目标、准则及方案的设计活动。 对非劣备选方案进行综合分析、比较、评价的抉择活动。 将决策结果付诸实施并进行有效评估、反馈、跟踪、学习的实施活动 三、决策分析类型 1 ．确定型决策分析 ① 存在决策者希望达到的明确目标 （收益大或损失小等）； ② 存在确定的自然状态； ③ 存在着可供选择的两个以上的行动方案； ④ 不同行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来。 确定型决策分析问题求解方法： 在方案数量较大时，常用运筹学中规划论等方法来分析解决，如线性规划、目标规划。 严格来讲，确定型问题只是优化计算问题，而不属于真正的管理决策分析问题。 2．风险型决策分析 ① 存在决策者希望达到的明确目标（收益大或损失小）； ② 存在两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态，但决策者或分析人员根据过去的经验和科学理论等可预先估算出自然状态的概率值P ； ③ 存在两个以上可供决策者选择的行动方案； ④ 不同行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来。 风险型决策分析问题求解方法： 期望值、矩阵法、决策树法 风险型决策问题是一般决策分析的主要内容。在基本方法的基础上，应注意把握信息的价值及其分析和决策者的效用观等重要问题。 3．不确定型决策 ① 存在决策者希望达到的明确目的 （收益大或损失小）； ② 自然状态不确定，且其出现的概率不可知； ③ 存在两个以上可供决策者选择的行动方案； ④ 不同行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来。 不确定型决策分析问题的求解方法： 乐观法（最大最大原则）、 悲观法（最小最大原则）、 等概率法( Laplace 准则，也是一种特殊的风险型决策）、 后悔值法（SaVage准则或后悔值最大最小原则）。 案例：某企业准备生产一种新产品。估计该产品的销售量有较高、一般、较低、很低四种情况，而对每种状态出现的概率则无法预测。为生产该产品，企业有三种实施方案：新建一个车间进行生产；改造一个现有车间进行生产；部分零件在现有车间生产，部分零件外购。该新产品企业准备生产10年，10年内在不同状态下的损益值（扣除投资费用）如下表所示。请分别用乐观法、悲观法和后悔值法来决策实施方案。 解： （1）乐观法 每个方案在不同状态下的最大收益分别为： max {850，420，-150，-400}=850 A1 max {600,400,-100,-350}=600 A2 max {400,250,90,-50}=400 A3 取各方案最大收益值中的最大值，可得： max{850，600，400}=850 对应实施方案为A1 ，即建新车间。 （2）悲观法 每个方案在不同状态下的最小收益分别为： min {850，420，-150，-400}= -400 A1 min {600,400,-100,-350}= -350 A2 min {400,250,90,-50}= -50 A3 取各方案最小收益值中的最大值，可得： max{-400，-350，-50} = -50 对应实施方案为A3 ，即部分自己生产，部分外购。 （3）后悔值法 最后，找出最小后悔值300，对应方案A2，即改造现有车间生产。 对于不确定型决策分析问题，若采用不同求解方法，则所得的结果也会有所不同，因为这些决策方法是各自从不同的决策准则出发来选择最优方案的。而具体采用何种方法，又视决策者的态度或效用观而定，在理论上还不能证明哪种方法是最为合适的。 4．对抗型决策 Wij = f(Ai,Bj) i=1,2,3…m, j=1,2,…n 式中A―决策者的策略集； B―竞争对手的策略集。 可采用对策论及其冲突分析等方法来分析解决。这类决策分析问题是当前管理、经济界比较关注的问题。 5．多目标决策 由于系统工程所研究的大规模复杂系统一般具有属性及目标多样化的特点，在管理决策时通常要考虑多个目标，但它们在很多情况下又是相互消长或矛盾的，这就使得多目标决策分析在管理决策分析中具有了日益重要的作用。