结构化面试的流程及相关注意事项.docVIP

Page2 Page1 结构化面试的流程及相关注意事项 　　一、结构化面试流程 　　结构化面试具有严谨的面试流程，一般情况下，应试者参加面试的流程如下： 　　（1）入场抽签。被叫到号的应试者拿齐随身物品依次入场面试，其余应试者在休息室等候。 　　（2）面试开始，由监考人员或考务人员依次带领应试者进入考场，并通知下一名候考人准备。 　　（3）开场白。考场设一名主考官，4至6名考官。应试者进入面试室入座后，主考官会有一段相对轻松的开场白：“你好，首先祝贺你顺利通过笔试！欢迎参加今天的面试……面谈时间为25分钟左右，回答每个问题前，你可以先思考一下，不必紧张。准备好了我们现在就开始！” 　　（4）回答问题。一般情况下，主考官会请应试者首先自述个人经历，包括个人基本情况、学习、工作经历等。然后按照顺序宣读试题，请应试者一一回答。 　　一般面试包括5道试题，主考官每读完一道题目，应试者应在1分钟内稍作思考后立即作答，每道题目的作答时间不超过5分钟，总体时间不超过30分钟。对于时间的掌控，各单位要求不同，但回答时间不要过长，否则会影响整个面试进度，也会给考官留下没有时间观念的不良印象。 　　（5）考官追问。追问的内容相对灵活，可以与之前的必答问题相关，也可以随机发问。因此，应试者除了根据测评要素准备外，还要尽可能多地搜集招录单位的信息。 　　此外，面试时间越充裕，考官的问题相对也会越多，所以应试者要注意在回答前面的问题时把握好时间，不要三言两语就把问题答完了。 　　（6）退场。主考官宣布“请应试者退场”，由专门的工作人员护送应试者出工作单位，不允许该应试者回原来的休息室。 （7）计分审核。主考官从各考官手中收回《评分表》，交计分员计分。去掉最高分和最低分后，所得平均分为应试者面试分数，填入应试者结构化面试成绩汇总表。记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。 二、结构化面试注意事项　　（一）应试者在面试时需要注意的细节　　1.亮明身份　　应试者进入考场要做的第一件事是亮出自己顺序牌，响亮地向考官问好并报出自己的面试牌号，其中最需要注意的是不得透露与本人身份有关的各种信息。“各位老师好，我是38号应试者王**”，这种情况下(即说出了自己的真实姓名或毕业院校等)将取消应试者的面试资格。每年都有这种情况出现，因此应试者一定要记清工作人员在候考室中对你说的每一个字，因为每个字都可能是驱逐你离开考场的理由。　　2.简洁入座　　应试者入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录，太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调整一个最自然的状态。这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作。　　3.自然应答　　应试者在听题以及答题过程中要贯穿“自然”二字。也就是说表情要自然，不要由于想表现成熟的自己，而可以掩藏自己活泼或严肃的本性，导致面部表情僵化。　　2009年某地面试当天，工作人员在应试者的桌子上放了笔和纸以及一小瓶矿泉水，结果直至考完竟然没有一位应试者饮用。其实工作人员这样做的初衷就是希望应试者以平和心态对待考试，应试者在高度集中的答题过程中通常会口干舌燥，应试者此时可以喝口水润润嗓子，同时也是给自己一些思考的时间，适时根据情况调整自己答题思路和语言技巧。　　4.坚定答题立场　　有的应试者答题时，仍把自己摆在学生的位置，这是非常忌讳的。切记，答题时，要时刻把自己当成一名公务员，从公务员的立场去分析问题、解决问题。不仅对“假如你是一名公务员，你该如何处理某件事”等题目从公务员角度回答，即使题目中没有明确提示“假如你是一名公务员”，也要立足于公务员这一身份来答题。　　5.恶评手势—“一阳指”　　有的应试者回答问题时，由于过于紧张而不自觉地伴有一些手势，但应试者要切记，不可伸出食指对着考官指指点点，这是十分不礼貌的动作。　　6.注意用非语言交流　　应试者与考官的眼神交流特别重要。应试者回答问题时可以适当利用非语言信息，通过眼神、面部表情等更好地表现自己，思考和答题时不要只盯着主考官，更不要显得呆滞、漠然。应试者在面向主考官答题时，应适当扫视其他考官。这点非常重要，因为环视其他考官一方面表现出你对所有考官的尊重，另一方面也释放出你心态平和的信号。这其实也是实际公务工作中与人沟通行为的一种模拟。　　7.注意坐姿　　左侧入座，位前转身，轻声就座;上身正直，避免手部小动作。随身携带的皮包、物品等应拿在手中，或放在膝盖上面。双手保持安静，不要搓弄衣服、纸片、笔或其他分散注意力的物品。　　男士坐相需注意：应只坐椅子的三分之二，上身自然坐直，脚平稳地放在地上，不要来回抖，手自