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根据主被叫号码分配；
根据用户在IVR中的选择分配；
根据用户的优先级分配；
根据最先空闲坐席优先原则分配；
根据最少占用时间坐席优先原则分配；
根据话务量平均分配；
根据预测等待时间分配；
支持呼叫的优先级设定，根据呼叫优先级分配；
坐席可设置为单一技能处理或综合技能处理，并可设定不同的优先级别；
支持根据坐席的优先级别分配；
呼叫可同时在多个排队队列中等待分配；
根据等待的呼叫数量动态坐席席位分配;缺省内置6方电话会议功能—指挥调度;灵活的架构保证不同应用互不干涉;公安、消防系统成功案例-南宁、柳州、西安、太原（现场实景）;;可视指挥;
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