第7章-erp-eis-dss与数据仓库.pptVIP

概述 概述 事务处理信息系统(TPS or EDP) ,1960 能够处理大量的例行性事务数据。 功能性管理信息系统(Functional MIS) ,1970 大量事务数据，可以生成各类管理报表 为绩效监督与管理控制的提供参考数据 适用于中低阶主管 缺点：各功能系统间整合较少甚至于没有做整合性信息 ERP系统属于这类系统，但是不是简单的MIS，更加复杂 办公室信息系统(OIS) , 1980 针对白领阶级办公室工作效率提升的系统，比如OA系统。 概述 决策支持系统(DSS) , 1980 支持特定的决策制订工作 提供分析与计算的工具与模式 决策者与计算机的对话系统(Dialogue Systems) 利用数据库、数据仓库、模型库、知识库等 专家系统(ES) , 1980s中期 搜集整理人类专家的知识与经验 建构知识库(Knowledge Base) 取代人类专家解决特定领域的专业问题。 概述 高级主管信息系统(EIS) , 1990 支持高级主管为主 需要比较多的整合性和全面性信息 通常基于数据仓库或者数据库等 策略信息系统(SIS, Strategic Information System ) 支持或改变企业策略的信息系统（“The information system to support or change enterprise’s strategy.” by Charles Wiseman (Strategy and Computers 1985)） ERP和数据仓库 ERP和数据仓库 ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义 管理思想层次：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP-II基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想； 软件产品层次：ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 管理系统层次：ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 所以，对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分别有着它特定的内涵和外延。 ERP和数据仓库 国外厂商 SAP，德国， Oracle，美国, ，2004年103亿美元收购peoplesoft Fourth shift(四班），美国， 国内厂商 用友，北京， 金蝶，深圳， 浪潮，济南， 新中大，杭州， 中软，北京， 东软，沈阳， ERP和数据仓库 集团企业管理类型 ERP和数据仓库 ERP和数据仓库 ERP和数据仓库 EIS和数据仓库 EIS定义 高层主管信息系统 ( Executive Information System，简称EIS）是面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。国内译作经理信息系统、领导信息系统，有时也将EIS称为总裁信息系统等。 DSS能扩大决策者知识，增加决策能力。 DSS能协助决策者解决他们单独可能需长时间或根本无法解决的复杂问题。 即使是简单问题，DSS可能更快、更可靠的找出解答。 有时问题可能并不能马上解决，但DSS应可以刺激决策者的思考角度与深度。 在DSS建构过程中，透过决策活动的分析可能产生新的思考方向。 DSS可以找出有力证据来支持决策者的某项决定。 DSS的能力可能提高该组织的竞争力。 技术层次 专用DSS、DSS主体、 DSS工具 系统导向 数据导向、模型导向、知识导向 使用频次 经常性DSS、临时性DSS 支持对象 个人DSS、群体DSS、组织DSS 设计属性 被动、主动；定制、通用 时间急迫性 及时、非及时 决策领域 营销DSS、财务DSS、人事DSS、谈判DSS等 数据库管理子系统 DSS的数据库通常包括在数据仓库中。数据仓库是集成的、面向主题的数据库集合，它是用来支持决策支持功能的，其中每个数据单元都不随时间改变。数据仓库的数据通常从内部和外部数据源中抽取。内部数据主要来自于组织的交易处理系统。外部数据包括行业数据、市场调查数据、人口普查数据、国家经济数据等。 模型库管理系统 一个包含有财务、统计、运筹和其它定量模型的软件包，能够提供系统的分析能力和合适的软件管理能力。在模型库中的模型可以分为战略性的、策略性的、运营性的等等。模型在模型库中的存储方式主要有子程序方式、语句方式、数据方式等。 用户界面子系统 用户与DSS应用之间的交流。如交互式界面、报表打印。为了实现组织内的信息共享，还应包括Intranet/Internet的发布方式。 用户 用户可看作系统的一部分。DSS的用户主要是企业