基本工作能力——表达沟通【岗位设计与管理经典】.ppt

4－沟通的4个秘诀（2） 自信——用魅力感染他人 当一个人充满自信的时候，他就会充满魅力； 自信的气质来自于自己的长期修炼 4－沟通的4个秘诀（3） 友善——从对方立场看事情 从对方的角度来看问题，然后再想要说服他 4－沟通的4个秘诀（4） 赞美——让对方感到自己重要 赞美是人际关系的一贴润滑剂； 要养成赞美的习惯； 你如何对待别人将是别人对待你的一个样板 充实你自己 不要自我夸耀 说到做到威言十足 语言沟通的关键点 忠言未比逆耳 要避免用唱反调表现你的聪明 不要以言语伤人 非言语性沟通 和言语性沟通 密切相关 选择合适的题材 注意对象与时间 注意说话 的方式 留心对方 的忌讳 五大技巧 言语沟通的技巧 帕金森定律 1、与人沟通永远不嫌迟。 2、在沟通的过程中，知识并不是一定永远是智慧；仁慈不一定永远是正确；同情不一定永远是了解； 3、负起沟通成功的全部责任。 4、用别人的观点来分析你自己； 5、听取真理，说出真理； 6、对你听到的每件事，要以开放的心态加以验证。 7、对每个问题，都要考虑到它的积极面与消极面，追求积极的一面； 8、检讨一下自己，看看是否能够轻易和正确地改变你扮演的“角色”；从严肃的生意人，变成彬彬有礼的朋友、父母，变成知己或老师； 9、暂时退出你的生活圈子，考虑一下，究竟是哪种人吸引你？你又要吸引什么样的人？他们是不是属于同一类？你是否吸引胜利者？你所吸引的人是否比你更为成功？为什么？ 10、发展你神奇的“轻抚”。 2.6.大学生表达能力的培养 表达能力是指一个人正确使用文字和口头言语，准确地表达思想和感情的能力。 它是一个人各种能力的综合体现，包括口头语言表达和文字信息表达能力。 2．6．1提高大学生口头表达能力的方法 口头表达的准确、有节奏，即兴反应适当、适应不同对象等，就是人们所认同的口才标准。 方法、途径： 1、克服心理障碍 2、拓展自己的知识面 3、积极参加各种增强口头表达能力的活动 4、加强口头表达能力方面的技巧训练 2．6．2提高大学生书面表达能力的方法 书面表达能力是大学生工作的基本功之一，无论从事哪个行业，总要表达自己的观点，发表自己的研究成果等都要以文字形式呈现出来。但如何运用或提高自己的书面表达能力呢？？ ? ? ? 总结 1、了解了大学生基本工作能力的涵义与培养的作用； 2、学会人际沟通的技巧和作用； 3、懂得了大学生表达能力的作用； 重点：沟通表达能力技巧 祝大家顺利迈出走上职场的第一步，通过运用沟通技巧，获得圆满的社交关系！ * 例如诸葛亮的“隆中对”简述了三分天下的战略，以及在东吴舌战群儒，撮合孙刘联盟；周恩来在重庆谈判中与国民党巧妙周旋最终化解重重危机等。 大学生核心就业力之二 基本工作能力 国家一级职业指导师 SYB讲师 陈志国 本章内容 掌握沟通的三种方式 了解沟通的两个方向 掌握沟通的三种方式 掌握沟通的四个秘诀 游戏引入 和尚卖梳子（10分钟） 案列引入 上海某职业顾问公司刚刚出炉的“2004年大学生职业发展调查”显示，31.63％的学生认为“与人沟通、交往、相处的社交能力”是最能决定就业成功与否的因素，超过“专业知识技能”选项，居第一。然而有趣的是，在问及“大学阶段最应该学习或具备什么”，57.38％的学生选择了“专业知识”，而选择“人际沟通能力”这一项的为0.00％！ 案列引入 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 “青苹果”怎样才能变红 ？？？？？？？ 2009年2月18日1时24分 Company Logo 3、大学生核心就业力的构成体系 * 寻求职业能力 心理调适能力 基本工作能力 专业社会实践能力 2009年2月18日1时24分 Company Logo 3、大学生核心就业力的构成体系 1 基本工作能力 能够胜任各类工作岗位所必须具备的通用工作能力 2 专业社会实践能力：运用专业知识、认识社会、参与具体社会生活和生产劳动的能力 3 寻求职业能力 * 心理调适能力 运用专业知识、认识社会、参与具体社会生活和生产劳动的能力 4 2．1　大学生基本工作能力的涵义 与培养的作用 涵义：所谓能力，就是运用知识进行实践活动以解决实际问题的心理机能与行为效应的总量。我们把大学生能胜任各类工作岗位所必须具备的通用工作能力统称为大学生的基本工作能力。 作用：提高大学生就业能力； 。。。。 人在“衣、食、住、行”中那些是体现自己能力的方面？ 2．1．1大学生基本工作能力的概念