医药电商市场现状及发展态势-互联网事业部的培训学习课件.ppt

2014年中国主流医药企业持续完善医疗生态链布局，超半数企业初步开展互联网医疗相关业务，医药电商和药品O2O服务是各主流医药企业的布局重点。除此之外，阿里等互联网公司均有相关动作，2014年阿里13亿收购中信21世纪，获得了医药配送服务牌照，完善了药品电子监督码和数据库建设的战略布局。 * 对于医药电商政策和市场的关系，我们有一个简单的认知：政策或呈迟缓状态，但企业已经在积极尝试，会以市场的方式倒闭政策进步。宏观政策层面，大的方向是鼓励互联网+，促进医药电商的发展；医改强调医药分开，分级诊疗，其中分级诊疗的一个重要形式远程诊疗就对医药电商的发展大有助益。但是具体到食药监执行层面，无论是强调用药安全还是监管难度上，医药电商都不是一件易于放开的事情。 不过医药+互联网的探索越来越多，尝试方式也更加多样。比如互联网+医药营销、互联网+药品采购、互联网+药店、互联网医院等，试图从诊-疗-药-服务多个层面打通医药限制的最后一道关卡。 还是从几个基本的方面还讨论医药电商受政策的影响。其一是医药分开，此前我国的医药格局是“以药养医”，前述数据也提到医药总市场在14000亿左右，通过互联网渠道的不到二十分之一，而这二十分之一当中又有不到五分之一是B2C消费，百分之一不到的互联网医药消费绝大头还是非处方药，实际上相当于处方药的网售市场根本没有，现在数十家销售领先的医药电商企业虽然动静很大，但是丝毫没有影响到原有的医药市场格局，属于雷声大雨点小。 * 我国医药电商行业发展较早，在1998年初期，上海第一医药商店便已在网上开设，但因无相关法律法规，后被叫停。经过近二十年的发展，中国医药电商现仍处于成长初期。究其原因，是因为医药本身的特殊性，政府对于处方药销售的监管较为谨慎，但2014年颁布的《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，政策内容的松动提升了企业开展互联网经营的积极性，推动医药电商快速扩容。虽然新规未能在2014年落地，但政策利好预示着医药电商未来发展仍有较大空间。 * 从2005年京卫大药房获得第一张医药电商牌照到2010年，6年间获得交易资格证书的企业数增加到23家，网上药店增加到10家，中国医药电商发展缓慢。 2011年6月天猫医药馆试水（2012年2月正式上线），2011年9月，开心人网上药店单月销售额突破400万元，为当时医药电商单月最高销售额，成为行业标杆，中国医药电商行业发展正式进入快车道。 截止到2015年7月，我国获得医药网上交易资格证书的企业为442家，网上药店329家，现阶段获得网上交易资格证书的企业和中国网上药店数量不断增加，在经过初期的快速增长后，现阶段增速放缓，目前行业内参与者众多，市场竞争加剧。 * 中国医药电商B2B业务在2009年达到顶峰，整体市场规模约1000亿元。随后，各省招标平台建成，政府正式介入B2B发展，导致药企B2B业务“生产企业-经营企业-医疗机构”的链条被切断，市场空间被压缩为非主流药品市场（小型零售药店、非公立医疗机构）。 现阶段中国医药批发市场主要分四个竞争层次，其中国企背景的三大医药企业（中国医药集团、上海医药集团股份有限公司和华润医药集团有限公司）年收入水平较高，大幅领先其它企业。而中国医药批发企业大部分集中在第四层次，年收入相对较低。中国医药电商主要的交易模式为B2B和B2C，2015年上半年B2B占销售额比重为90%（O2O模式不含其中），是整个医药电商中的销售主体，B2C比重为10%。 根据国家统计局市场秩序司发布《2015年药品流通行业运行统计分析报告》，“据不完全统计，2015年商务部直报系统医药电商销售总额达476亿元，其中B2B市场规模达444亿元、占医药电商销售总额的93.3%，B2C市场规模达32亿元，占医药电商销售总额的6.7%，订单总数超4000万，订单转化率超过81%，货物准时送达率达到99%，退货率及客户投诉率均低于1%。” * 医药电商主要在政策、商品、客服和支付四个方面区别于传统电商。（1）在政策方面，医药电商属于政策严监管行业，政府在资格审查、药品审查和物流监督环节上对医药电商企业保持高标准要求，行业政策敏感性高；（2）在客服方面，更强调专业性，一方面专业化的客服能够为购买者提供有力的信息咨询服务，提升购买的体验，另一方面，也能够为平台的长期健康发展提供基础保障；（3）在医药发展空间方面，目前医药电商销售在医药零售中的占比还有较大提升空间，部分是因为处方药未放开等政策因素，而更重要的是决策流程和购买流程需要进一步优化，特别是随着医药分开和电子病历等的推进，医药销售将会真正爆发；（4）在医保支付方面，医保结算无法与医药电商进行挂钩，会限制部分消费者的医药线上消费，未来或将有更为畅通的支付形式产生。 * * 根据对比分析，自营