课程论文--有关用户的知觉特性在互联网产品中的应用的阐述.docVIP

《设计心理学》 课 程 论 文 (2016-2017 学年第 二 学期) 有关用户的知觉特性在互联网产品中的应用的阐述 提交日期：2017年 6 月 30 日 学生签名： 学 号 座位编号 学 院 设计学院 专业班级 工业设计一班 课程名称 任课教师 教师评语： 本论文成绩评定： 分 有关用户的知觉特性在互联网产品中的应用的阐述 摘要：知觉的设计心理学的研究范围中应用非常广泛的一个概念。近年来，其在互联网行业的相关应用比比皆是。本文通过研究互联网产品中的用户知觉特性，以及挖掘精选美食电商ENJOY的视知觉优点，为互联网产品的视知觉特性挖掘以及互联网产品的再优化打下的良好基础。 关键词：知觉；互联网；ENJOY；产品定位 一．用户的知觉特性简述 知觉，即指外界环境经过感官器官而被转变成为的对象、事件、声音、味道等等方面的经验。其相对于“感觉”的认知过程更为高级，涉及到人对事物的感觉认知之后的大脑处理反应。对于普遍的用户来说，人在执行“知觉”工作时一般要经过六个任务形式：搜索、发现、区别、识别、确认和记忆搜索。其中，视知觉一般为知觉过程中的主要感官知觉。知觉在设计心理学中具有重要地位，其不仅在实体产品设计中具有很多应用场景，还在互联网产品、商业广告等多种领域有着广泛应用。 二．互联网产品的有关《用户的知觉特性》的联系阐述 越来越多人开始使用互联网，而截止2016年，中国的网民数量已经达到7.10亿，占总人口约55%。随着互联网及互联网行业的不断兴起，以互联网巨头百度、腾讯、阿里巴巴为领头羊，多家互联网企业齐头并进，互联网产品正不断增生，因此兴起的“互联网产品经理”也成为职场中的竞争高点。有别于我们随处可见的实体产品，互联网产品是“摸不着”的，但是其在交互方面可谓不尽丰富，不少互联网企业斥巨资在产品研发上面下功夫。同时，互联网产品会和用户进行更多且更复杂的视觉交互。知觉的相关理论也同样适用于互联网产品。 人在与互联网产品交互时产生的知觉，也同样需要经过搜索、发现区别、识别、确认和记忆搜索的六个过程。在互联网产品的知觉层面优化中，一般需要遵循以下四个原则： 1.给互联网产品“做减法” 当人仔细看一物体（或者对象）时，它会非常清晰的呈现在你眼前，而周围的一切将变得模糊。在这里，被观察的物体就是知觉的对象，其他都是知觉的背景。在这个意义上，知觉过程是从背景中分出对象的过程。当用户看特定的产品时，一定总是把少数产品的信息作为认知对象，而把作为背景知识的其他信息忽略，进而更加清楚地感知产品的某一特征。产品设计过程中，一定要保留满足用户主要目的的信息，舍弃不必要的多与信息，从而减少用户在使用产品过程中的视觉感知负荷，增加产品的宜人性。 以下为从背景分离对象的四种基本心理学现象： （1）对象有一定形状而背景无形状； （2）对象具有的某些特点而背景没有； （3）对象相对于背景向前突出； （4）对象有趣易记，而没有明显意义的背景不容易被记住。 2.把握好整体与部分之间的关系 在知觉活动中，整体与部分是相互依存的。人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综合成为整体的能力。部分的简单相加不等于整体，整体功能不能通过各个部分功能简单的拼接来达到，假如不能把握产品的整体，也就永远不能创造令人满意的产品。当某个产品需要在不同阶段接触多个控制键时，应根据控制键或控制步骤的不同功能进行区分和分类，具有类似功能的空间应该按照操作的流程放置在一起，这样才便于用户记忆。 3.不要让用户过多思考 用户在使用一款新产品时，时常会有找不到想点的按钮的情况。总觉得产品使用起来超级麻烦，最终会导致用户放弃这款产品。这跟“理解在知觉中的作用”有关。因为人的知觉与记忆、思维等高级认知过程有着密切的联系，所以人们在看到事物时，总是根据自己先前以后的知识经验理解它，并在头脑中用某种熟知的形式把它标出来。针对于理解在知觉中的作用，尽量选取目标群所熟悉的环境进行设计，减少使用过程中的思维负荷。 4.小步快跑，快速迭代 当知觉的客观条件在一定范围内改变时，我们的知觉映像在相当程度上却保持着他的稳定性。基于知觉的恒常性，在我们每次迭代的过程中，将视知觉的恒常性应用到产品设计中，“小步快跑，快速迭代”使知觉的干扰减到最低，这样即使产品所传达的信息少做改变，用户通过视觉辨认及头脑加工后仍能按照产品原来的面貌将其识别出来。 其中，书籍《简约至上：交互式设计四策略》也主要论述了互联网产品的交互设计中所运用的四则产品优化法则，和上面论述的知觉层面优化非常相似： （1）删除：去掉所有不必要，直至减到不能再减； （2）组织：按照有意义的标准划分成组； （3）隐藏：把不重要的隐藏； （4）转移：保留具备最基本功能，把其它转移别处。 说到底，产品设计的