课程论文--专题一的用户调研总结及发展.docVIP

《设计心理学》 课 程 论 文 (2016-2017 学年第 学期) 专题一的用户调研总结 提交日期：2017 年 6 月 30 日 学生签名： 学 号 座位编号 学 院 设计学院 专业班级 15工业设计二班 课程名称 设计心理学 任课教师 教师评语： 本论文成绩评定： 分 题目 专题一的用户调研总结及发展 摘要： 设计专题一是我接触到的第一次从发现问题到最终的产品的设计课程，在这次的课程之中，我们小组进行了我们第一次的用户调研，因为之前我们学习的基本都是一些偏向技术性的，所以我们在这个方面是缺少经验的，所以不可避免的出现了一些问题，而且最后的结果也不是都尽如人意的。所以在进行了一个学期的学习之后再回过来看学期开始时候所做的用户调研，就会有不一样的收获了。 关键词：用户调研；总结；问题； 专题一用户调研回顾 关于专题一，我们小组在最初的方向选择之中选择的是亲子专题。所以我们早一开始的用户调研计划之后中主要的调研对象就是父母和他们的宝宝。而我们确定了一亲子交互为主题之后，我们更进一步的明确了需要调研的对象。于是我们把第一个目标锁定在了幼儿园，我们的想法是，幼儿园是我们能接触到父母和他们的孩子的最好的场所。而且在放学的时候，考虑到安全问题，一般情况下是都会有人去幼儿园门口接孩子的，同时这个时间我们可以更方便的接触到父母和家长而且不它会引起他们的反感。 之后的过程我们进行了两次的用户调研： 调研总结 时间：3月10日、12日 地点：幼儿园，校操场，商场游乐区，中心湖公园 一、客观条件 1.选择地点问题。下午一点出门，幼儿园孩子在休息，无法入园采访。放学前后，孩子家长较为匆忙，难以深入采访工作，商场游乐区太过嘈杂 2.选择时间问题。天气不好，加之调研时间处在周五孩子刚刚放学回家，户外的目标人群太少 3.排除幼儿园，商场等地点，建议之后应选择类似广场等孩子集中玩耍，父母在旁边短距离照看的场所，具备空间和时间等便利条件，有利于深入访谈。 如上文，我们在进行的两次调研之中，第二次在中心湖公园的相比来看更加的成功，而第一次在华工附属幼儿园的调研因为当天的天气以及我们的准备不足便能够没有取得满意的结果。 在问题的设置上，由于经验不足，我们设置的问题的延续性有些不够，比如说我们在前几个问题和之后的问题的描述就出现了断层一样的问题。运用徐秋林来询问的话，我现在的想法就有： 先从父母理想的和子女的关系入手，或者询问父母和孩子之间目前的关系（或者他们对于目前关系的感受），以及他们理想之中父母在子女成长之中的定位。这是来明确他们的目的需求，当然，有可能的话我们也应该询问小朋友的感受，他们虽然不能很好的表达他们理想的关系（他们这个年纪或许就还没有接触到这种概念），但是通过小朋友的表现我们也可以了解到他们目前的亲子关系的一个情况。 接下来就是询问方式需求的角度了，我们之前的问题就可以继续使用，当然也可以有一些其他的问题，比如说我们需要换一些说法，因为交互这种能够名词偏向的是专业性质的，如果直接的去想受访者说的话就会造成一些问题，主要是会造成沟通的不顺畅，从而影响我们的效果。所以现在来看我们之前的问题，我们应该做到的就是尽可能的较少我们对于专业词汇的运用，关于“交互方式”，我想可以根据情况更改为玩什么、怎么玩、时不时会和孩子一起看书等等的易于理解的词汇。同时如何过渡到我们询问产品的问题上，可以根据情况来询问，比如根据他们回答的平时玩什么的问题答案，来询问他们对于相关产品的看法和选购的一般标准。当然根据他们回复的在哪玩的问题，我们也可以询问他们选择的理由以及是否会携带玩具之类的东西，或者是如果给他们提供一套可以等效替代孩子在目前喜欢玩的方式的玩具，他们的兴趣是怎么样的。同时还有询问他们对于孩子在户外玩耍是不是会有什么担心的地方，然后弄清楚他们真正担心的地方，比如害怕弄脏这一点，首先我没们弄清楚真正的需求就是他们希望能够减少孩子收到的侵害，在一步步地接近具体的目标，让孩子不容易被外在的细菌之类接触到或者就是孩子能够比较轻易的清除掉他们目前面对的细菌。这些都是我们可以优化问题的地方。 二，调研之中发现的问题 一开始采访的问题过于表面，无法引导对方的思路，也难以挖掘到更多的信息点。我们要重新理清我们的思路，到底想得到什么样的信息，更细致的东西。相机拍摄的效果并不太好，并且给对方造成一定影响，所以不建议再做相机拍摄，要做记录可直接录音。四人围着会给对方造成一定程度的不舒适感。出行效率偏低，因为前期准备没有做足，分析好时间地点。非集中讨论的时间容易懈怠，所以建议以后有什么新的计划一起提前商定采访时候有些意见分歧。不过也属正常，希望在争论中能在不同角度看问题以达成共识 上述问题是我们在采访完成